01
Владелец записывает питомца на осмотр
- Открывает ссылку, выбирает «Осмотр» и ветеринара.
- Видит свободное время и оставляет контакты.
- Администратор подтверждает запись, в заметке указывает кличку и вид питомца.
Программа для ветклиники: запись к ветеринару, владельцы и склад
Запись владельцев к ветеринарам по расписанию, база владельцев с историей визитов и заметками о питомцах, склад препаратов и кормов с продажами. Карточки питомцев и прививочных паспортов в системе нет.
Обновлено: · Подготовлено командой Aunimeda, Бишкек
Узнаёте?
Звонки во время приёма
Ветеринар ведёт осмотр, а телефон не умолкает. Часть звонков срочные, часть можно решить записью, но разобрать их по ходу приёма невозможно.
Питомцев много, истории разбросаны
Кличка, вид, возраст, особенности, что делали в прошлый раз — всё это нужно знать перед приёмом. В тетради и переписке это теряется.
Препараты и корма без учёта
Вакцины, препараты, расходники и корма на продажу стоят денег. Когда нужной позиции нет, приём срывается.
Как устроена работа ветеринарной клиники
Ветеринарная клиника принимает владельцев, а лечит питомцев. Для администратора клиент — это человек с телефоном, для врача — пациент с кличкой, видом и историей. Работа распределена между приёмом по расписанию и срочными случаями, а склад препаратов, вакцин и кормов поддерживает и лечение, и розничную торговлю.
Из этого вытекает набор задач. Запись должна быть удобной для владельца и понятной для врача. История визитов должна быть под рукой. Склад должен показывать, что есть, а чего нет. Программа для ветклиники начинается с записи и учёта, а не с клинической документации.
Услуги и длительность
Заведите услуги так, как их выбирает владелец:
| Услуга | Длительность | Комментарий |
|---|---|---|
| Осмотр | 20–30 минут | Основная услуга, цена фиксированная |
| Вакцинация | 15–20 минут | Короткая, много записей в день |
| УЗИ и диагностика | 30–45 минут | Цена «от», если зависит от задачи |
| Процедуры и манипуляции | По факту | Отдельная услуга на каждую |
| Консультация | 20–30 минут | Онлайн или очно |
| Выезд на дом | 60–90 минут | Адрес вносится в заметку |
Закладывайте паузу на обработку места приёма. Шаг сетки подберите под основные услуги: для 15, 20 и 30 минут удобен шаг 5 или 10. Срочные обращения оставляйте вне онлайн-записи: часть времени врача не открывайте для записи и принимайте экстренные случаи вживую.
Владелец и питомец
В AuniCRM клиент — человек. Карточка содержит имя, телефон, WhatsApp, Telegram, Instagram и историю записей. Данные питомца вносятся в заметку: кличка, вид, порода, возраст, особенности, аллергии. Если у владельца несколько питомцев, перечислите их в заметке и указывайте в ней, кто был на приёме.
Отдельной карточки питомца, прививочного паспорта и календаря вакцинаций в системе нет. Поэтому дату следующей вакцинации записывайте в заметку и в поле «следующий шаг», а раз в неделю открывайте карточки и пишите владельцам вручную. Подробнее о ведении базы — на странице «Клиентская база».
Склад: препараты, вакцины, корма
Вакцины, препараты, расходные материалы, корма и аксессуары — основа склада ветклиники. В AuniCRM они лежат на складе с остатками, минимальным запасом и перемещениями. Приход, расход и перемещения оформляют врачи и администратор, списание и инвентаризацию — администратор. В журнале движений виден автор.
Сроки годности препаратов и вакцин в системе не ведутся. Для ветклиники это важное ограничение: сроки придётся контролировать отдельно, например по таблице или стикерам. Розничные продажи кормов и аксессуаров оформляются в системе, а отчёт покажет вклад товаров и расходов. Деньги за приём в отчёт не входят: ведите их по кассе.
Расписание врачей
У каждого ветеринара свой график по дням недели и свои услуги. Владелец выбирает услугу, затем видит врачей, которые её выполняют, и время. Если врач на дежурстве или заболел, администратор передаёт записи коллеге через «Сменить специалиста» либо отменяет с нейтральной причиной. Подробнее — на странице «График специалистов».
Неявки и правила
Неявка владельца — потерянное окно врача. Чтобы снизить их число, подтверждайте записи вручную, накануне пишите владельцу и фиксируйте причины отмен нейтрально. Предоплаты в системе нет, поэтому условия вы согласовываете сами. Порядок описан в статьях «Неявки пациентов» и «Зачем клинике CRM».
Ошибки, которые встречаются в ветклиниках
- История питомца в голове врача. Другой врач начинает с нуля.
- Вакцинации без контроля. Владельцы забывают о повторном визите.
- Препараты без учёта. Нужной позиции нет в день приёма.
- Срочные случаи в общем расписании. Нет резерва, очередь растёт.
Чего в AuniCRM для ветклиники нет
Нет карточки питомца, прививочных записей, операционных журналов и клинических форм. Нет автоматических напоминаний о вакцинации, предоплаты и онлайн-оплаты. Сроки годности препаратов не ведутся. Журнал не фильтруется по врачу и не выгружается в CSV; перенос записи делается отменой и новой записью.
С чего начать ветклинике
- Заведите услуги: осмотр, вакцинация, УЗИ, процедуры, консультация, выезд на дом.
- Укажите реальную длительность каждой, включая подготовку и обработку места приёма.
- Внесите ветеринаров и график по дням недели, учитывайте дежурства.
- Решите, как хранить данные питомца: в карточке владельца, в заметке «кличка, вид, возраст».
- Заведите препараты, расходники и корма на склад с минимальным запасом.
- Перенесите владельцев из тетради или Excel и внесите даты последней вакцинации в заметки.
- Поставьте ссылку на запись в 2GIS, Instagram и WhatsApp.
Как проходит день в AuniCRM
02
Повторная вакцинация
- Ветеринар в заметке фиксирует дату следующей вакцинации.
- Администратор раз в неделю открывает карточки и пишет владельцам вручную.
- Владелец записывается на вакцинацию по ссылке.
03
Закупка препаратов
- Администратор открывает остатки вакцин, препаратов и кормов.
- Видит позиции ниже минимального запаса.
- Оформляет закупку и приход на склад.
Что для этого есть в AuniCRM
Онлайн-запись
Клиент сам выбирает услугу, специалиста и свободное время — запись сразу попадает в журнал.
Услуги и цены
Услуги с длительностью и ценой; для цены можно указать диапазон «от–до».
Журнал записи
Все записи в одном журнале: ожидают, подтверждены, отменены, выполнены. Специалиста можно сменить.
Клиентская база
Карточка клиента: телефон, WhatsApp, Telegram, Instagram и история записей, покупок и заметок.
Графики специалистов
Свой график работы у каждого специалиста — по дням недели.
Склад и остатки
Товары, сырьё и продукция по складам и точкам: остатки, минимальный запас, перемещения.
Продажи и накладные
Розничные продажи и оптовые накладные на несколько позиций — с печатью.
Отчёты о прибыли
Продажи товаров, себестоимость и расходы: выручка, валовая и чистая прибыль за период; выгрузка в CSV.
Чего пока нет
Говорим прямо: этого в AuniCRM пока нет, и сроков мы не обещаем. Если для вашего бизнеса это важно, напишите — расскажем, что известно о планах.
- Карточка питомца и прививки
- Автонапоминания клиентам до визита
- Онлайн-оплата и предоплата
Сколько стоит для вас
Тариф для команды: 3 специалиста — «Мини», 950 сом в месяц.
Все функции — на любом тарифе, разница только в числе специалистов. При оплате за год — 12 месяцев по цене 10. Подключение, перенос базы и обучение — бесплатно. Пробный период — 14 дней без карты.
Работаем по всему Кыргызстану
Подключаем онлайн, поддержка отвечает в WhatsApp на русском и кыргызском. Страницы по городам:
Переезд из другой программы
Перенесём клиентов, услуги и специалистов из другой программы или из Excel. Что переносим и как проходит переезд, — на отдельной странице.
Вопросы и ответы
Есть ли карточка питомца и прививочный паспорт?
Нет. Карточки питомца и прививочных записей в AuniCRM нет. Клиентом в системе является владелец, а данные питомца вносятся в заметку: кличка, вид, возраст, особенности.
Можно ли напомнить владельцу о следующей вакцинации?
Автоматических напоминаний нет. Дату следующей вакцинации фиксируют в заметке, а сообщение владельцу отправляют вручную из WhatsApp.
Можно ли вести экстренные приёмы?
Экстренные случаи система не ведёт: запись работает по расписанию. Для срочных обращений оставляйте часть времени врача свободной и принимайте их вне онлайн-записи.
Можно ли продавать корма и препараты?
Да. Товары ведутся на складе с остатками и минимальным запасом, розничные продажи оформляются в системе и попадают в отчёт. Сроки годности препаратов не ведутся.
Можно ли записывать на выезд на дом?
Выезд оформляется услугой с нужной длительностью, адрес вносится в заметку карточки владельца. Маршрутов и адресов в записи в системе нет.
Сколько стоит для клиники с тремя врачами?
Тариф «Мини» — 950 сом в месяц, при оплате за год 9 500 сом. Пробный период 14 дней без карты.
Смотрите также
CRM для груминг-салона: запись по размеру питомца, мастера и косметика
Запись к грумерам с длительностью услуг под размер питомца, база владельцев с заметками о питомцах, продажа косметики и аксессуаров со склада. От 490 сом.
CRM для частной клиники и медицинского центра: запись, врачи, пациенты
Онлайн-запись к врачам 24/7, расписание специалистов, база пациентов с историей записей, склад расходников и отчёты. Подключение за дни, поддержка в Бишкеке.
CRM для врачей и клиник в Кыргызстане: запись, пациенты, склад
Как выбрать CRM для частного врача, стоматологии и клиники: запись пациентов, расписание, неявки, склад. Чем CRM отличается от МИС. От 490 сом.
CRM для частного врача: онлайн-запись пациентов и база без тетради
Запись пациентов к частному врачу по ссылке, расписание приёма, база пациентов с историей записей и заметками. Тариф для одного врача — от 490 сом в месяц.
Складской учёт и продажи для небольшого магазина: остатки, приход, отчёт
Остатки, приход и продажи для небольшого магазина: товары из CSV, минимальный запас, отчёт о прибыли по товарам и расходам. Без кассового оборудования.
CRM для барбершопа: запись к барберам, клиенты и косметика
Запись к барберам по ссылке из Instagram, графики смен, база клиентов, продажа косметики со склада и отчёт о продажах. От 490 сом в месяц.
CRM для бровиста и лэшмейкера: запись, коррекции и клиентки
Ссылка на запись для Instagram, разная длительность процедур, коррекции по расписанию, история клиентки и учёт материалов. Частному мастеру — от 490 сом.
CRM для студии эпиляции и шугаринга: запись по зонам, курсы и клиенты
Онлайн-запись на эпиляцию и шугаринг по зонам, курсы процедур с интервалами, карточки клиентов с заметками и учёт расходников. От 490 сом в месяц.
Полезное по теме
Клиенты не приходят на запись: как сократить неявки в салоне и клинике
Неявки клиентов: что реально снижает их — подтверждение записи, правила отмены и учёт причин. Пример расчёта потерь в сомах с допущениями.
Напоминание о записи клиенту: когда и что писать
Напоминание о записи клиенту: когда отправлять (за сутки и за 2 часа), готовые тексты для WhatsApp и Telegram и тон без навязчивости.
Онлайн-запись для частного мастера: с чего начать
Онлайн-запись для мастера, который работает один: минимальная настройка, правила отмены, план первой недели и самый простой тариф без лишних функций.
Зачем частной клинике CRM: запись, пациенты, отчёты
Зачем частной клинике CRM: онлайн-запись к врачам, расписание, база пациентов, склад расходников и отчёты. И чего CRM не заменяет: медицинскую карту.
Запись пациентов в стоматологию без накладок
Как организовать запись в стоматологию без накладок: расписание врачей, длительность приёмов, подтверждение, онлайн-запись и учёт материалов в одной программе.
Попробуйте AuniCRM 14 дней бесплатно
Пробный период без карты. Напишите в WhatsApp: ответим на вопросы и поможем начать.