01
Новый пациент записывается на первичный приём
- Открывает ссылку, выбирает «Первичный приём» и специалиста.
- Видит свободное время и оставляет контакты.
- Специалист подтверждает запись и видит в карточке организационные заметки.
CRM для мануального терапевта, остеопата и реабилитолога: запись и курсы
Запись на первичный приём и курс сеансов, расписание специалистов, карточки пациентов с организационными заметками и склад расходников. Система помогает вести запись и учёт, медицинскую документацию не заменяет.
Обновлено: · Подготовлено командой Aunimeda, Бишкек
Узнаёте?
Курс сеансов растягивается на недели
Пациент приходит несколько раз с интервалом. Если записывать каждый раз заново, часть визитов срывается, а курс прерывается.
Первичный приём и сеанс путаются
Первичный приём идёт час и больше, повторный сеанс — 30–40 минут. Единое время на всё сбивает расписание.
Пациент забывает о повторном визите
Через неделю нужно прийти, но об этом помнит только специалист. Без напоминания окно остаётся пустым.
Как устроен приём мануального терапевта и реабилитолога
Мануальный терапевт, остеопат и реабилитолог работают курсами. Первичный приём — длинный: беседа, осмотр, план. Затем идут сеансы с интервалом в несколько дней или недель, и результат зависит от регулярности. Если пациент пропускает визит, курс сбивается, а окно специалиста остаётся пустым.
Для такой практики важно не потерять нить: когда пациент был в последний раз, на каком сеансе остановились, когда следующий. Всё это организационные вопросы, и именно с ними помогает система записи.
Первичный приём и сеансы
Заведите разные услуги для разных этапов. Так пациент видит ясную картину, а вы закладываете достаточно времени.
| Услуга | Длительность | Комментарий |
|---|---|---|
| Первичный приём | 60–90 минут | Осмотр, беседа, план работы |
| Повторный сеанс | 30–45 минут | Основная услуга, чаще всего |
| Консультация | 30 минут | Вопросы по ходу курса |
| Процедура | По факту | Отдельная услуга на каждую |
Длительность закладывайте с паузой: специалисту нужно время подготовить место и оформить заметки. Если услуги идут по 30 и 45 минут, шаг сетки 15 даст ровное расписание без потерь. Цену для первичного приёма указывайте фиксированно, а для процедур — диапазоном «от–до», если она зависит от объёма.
Курсы и повторные визиты
В AuniCRM нет пакетов и абонементов, поэтому курс — это цепочка записей. Пациент записывается на несколько сеансов, а вы видите их в журнале. По умолчанию система допускает три предстоящие записи на один телефон и запись на 60 дней вперёд. Для курса в настройках повышают лимит (до 50) и горизонт (до 365 дней).
Номер сеанса и число оплаченных процедур удобно отмечать в заметке: «курс 8 сеансов, оплачено 8, пройдено 3». Поле «следующий шаг» напомнит, что планируется дальше. Автоматических напоминаний нет, поэтому накануне специалист или помощник пишет пациенту вручную из WhatsApp. Подход к удержанию и шаблоны сообщений описаны в статье «Удержание клиентов».
Карточка пациента
В карточке хранятся контакты и история записей. Заметки нужны для организации: удобные дни, особенности записи, номер сеанса. AuniCRM не заменяет медицинские документы: диагнозы, назначения, результаты исследований и информированные согласия ведутся в ваших материалах. Хранить чувствительные медицинские сведения в CRM мы не советуем. Подробнее о границах — на странице «CRM для врачей и клиник».
Расходники
Одноразовые простыни, салфетки, средства для кожи, бинты и другие материалы лежат на складе с остатками и минимальным запасом. Расход оформляйте операцией, закупку — приходом. Автор каждой операции виден в журнале движений. Если вы продаёте ортопедические принадлежности или средства ухода, продажи оформляются в системе, а отчёт покажет вклад товаров и расходов. Деньги за приём в отчёт не входят: ведите их по кассе.
Центр из нескольких специалистов
Если вы объединили нескольких специалистов, у каждого свой график и услуги. Пациент выбирает специалиста, администратор подтверждает записи. Права разведены: специалист видит свои записи и карточки, администратор — всё. При больничном специалист передаёт записи коллеге через «Сменить специалиста», если у того свободно.
Ошибки, которые встречаются в практиках
- Первичный приём в одном окне с сеансом. Расписание не совпадает с реальностью.
- Курс не записан вперёд. Пациент забывает прийти.
- Лишнее в заметках. Чувствительные сведения в системе, которой они не нужны.
- Нет правил отмены. Пациенты отменяют в день визита.
Чего в AuniCRM для этой практики нет
Нет медицинской карты, назначений и клинических форм. Нет абонементов и пакетов сеансов, автоматических напоминаний, предоплаты и онлайн-оплаты. Журнал не фильтруется по специалисту и не выгружается в CSV; перенос записи делается отменой и новой записью.
С чего начать специалисту по мануальной терапии и реабилитации
- Заведите услуги: первичный приём, повторный сеанс, консультация, процедуры.
- Закладывайте реальную длительность с учётом пауз и оформления заметок.
- Задайте график специалистов по дням недели, перерывы и выходные.
- Повысьте лимит записей на пациента и горизонт записи для курсов.
- Заведите расходники на склад с остатками и минимальным запасом.
- Договоритесь о формате заметок: только организационное, без диагнозов.
- Поставьте ссылку на запись в 2GIS, Instagram и WhatsApp.
Как проходит день в AuniCRM
02
Запись на курс сеансов
- Администратор повышает лимит записей на пациента и горизонт записи.
- Пациент записывается на несколько сеансов с нужным интервалом.
- Специалист отмечает выполненные сеансы и номер сеанса в заметке.
03
Специалист на больничном
- Администратор находит записи специалиста в журнале.
- Передаёт их коллеге через «Сменить специалиста» или отменяет с нейтральной причиной.
- Связывается с пациентами по телефону или в WhatsApp.
Что для этого есть в AuniCRM
Онлайн-запись
Клиент сам выбирает услугу, специалиста и свободное время — запись сразу попадает в журнал.
Услуги и цены
Услуги с длительностью и ценой; для цены можно указать диапазон «от–до».
Журнал записи
Все записи в одном журнале: ожидают, подтверждены, отменены, выполнены. Специалиста можно сменить.
Клиентская база
Карточка клиента: телефон, WhatsApp, Telegram, Instagram и история записей, покупок и заметок.
Графики специалистов
Свой график работы у каждого специалиста — по дням недели.
Склад и остатки
Товары, сырьё и продукция по складам и точкам: остатки, минимальный запас, перемещения.
Отчёты о прибыли
Продажи товаров, себестоимость и расходы: выручка, валовая и чистая прибыль за период; выгрузка в CSV.
Чего пока нет
Говорим прямо: этого в AuniCRM пока нет, и сроков мы не обещаем. Если для вашего бизнеса это важно, напишите — расскажем, что известно о планах.
- Медицинская карта и зубная формула
- Автонапоминания клиентам до визита
- Бонусы, абонементы, сертификаты
Сколько стоит для вас
Тариф для команды: 3 специалиста — «Мини», 950 сом в месяц.
Все функции — на любом тарифе, разница только в числе специалистов. При оплате за год — 12 месяцев по цене 10. Подключение, перенос базы и обучение — бесплатно. Пробный период — 14 дней без карты.
Работаем по всему Кыргызстану
Подключаем онлайн, поддержка отвечает в WhatsApp на русском и кыргызском. Страницы по городам:
Переезд из другой программы
Перенесём клиентов, услуги и специалистов из другой программы или из Excel. Что переносим и как проходит переезд, — на отдельной странице.
Вопросы и ответы
Можно ли вести курс сеансов?
Да. Каждый сеанс записывается отдельным визитом. Повысьте в настройках лимит предстоящих записей (до 50) и горизонт записи (до 365 дней), и пациент запишется на курс вперёд.
Заменяет ли система медицинскую карту?
Нет. Медицинской карты, назначений и клинических форм в AuniCRM нет. В карточке храните организационные заметки: удобное время, договорённости, номер сеанса.
Есть ли абонементы и пакеты сеансов?
Нет. Абонементов и пакетов в системе нет. Число оплаченных и пройденных сеансов отмечайте в заметке карточки пациента.
Есть ли напоминания о следующем сеансе?
Автоматических напоминаний нет. Сообщения накануне отправляют вручную из WhatsApp.
Подходит ли программа для центра из нескольких специалистов?
Да. Каждый специалист имеет свой график и услуги, администратор видит все записи. Тариф считается по числу специалистов.
Сколько стоит для одного специалиста?
Тариф «Соло» — 490 сом в месяц, при оплате за год 4 900 сом. Пробный период 14 дней без карты.
Смотрите также
Программа для массажного салона: запись, мастера, клиенты
Запись к массажистам 24/7, графики, база клиентов с историей сеансов, продажа масел и косметики со склада. От 490 сом в месяц, 14 дней бесплатно.
CRM для частного врача: онлайн-запись пациентов и база без тетради
Запись пациентов к частному врачу по ссылке, расписание приёма, база пациентов с историей записей и заметками. Тариф для одного врача — от 490 сом в месяц.
CRM для частной клиники и медицинского центра: запись, врачи, пациенты
Онлайн-запись к врачам 24/7, расписание специалистов, база пациентов с историей записей, склад расходников и отчёты. Подключение за дни, поддержка в Бишкеке.
Онлайн-запись и база клиентов для психолога и психологического центра
Клиенты сами выбирают время сессии по ссылке, вы видите расписание и историю встреч. Для частного психолога и центра, от 490 сом в месяц, 14 дней бесплатно.
CRM для врачей и клиник в Кыргызстане: запись, пациенты, склад
Как выбрать CRM для частного врача, стоматологии и клиники: запись пациентов, расписание, неявки, склад. Чем CRM отличается от МИС. От 490 сом.
CRM для логопеда и дефектолога: запись на занятия, дети и родители
Запись на занятия логопеда и дефектолога по ссылке, курс занятий несколькими визитами, карточки детей с телефоном родителя и заметками. От 490 сом в месяц.
CRM для стоматологии: запись пациентов, врачи и материалы
Запись пациентов к стоматологам по расписанию, база пациентов с историей записей, учёт материалов на складе и отчёты. Для кабинетов и клиник, от 490 сом.
CRM для барбершопа: запись к барберам, клиенты и косметика
Запись к барберам по ссылке из Instagram, графики смен, база клиентов, продажа косметики со склада и отчёт о продажах. От 490 сом в месяц.
Полезное по теме
Клиенты не приходят на запись: как сократить неявки в салоне и клинике
Неявки клиентов: что реально снижает их — подтверждение записи, правила отмены и учёт причин. Пример расчёта потерь в сомах с допущениями.
Онлайн-запись для частного мастера: с чего начать
Онлайн-запись для мастера, который работает один: минимальная настройка, правила отмены, план первой недели и самый простой тариф без лишних функций.
30 шаблонов сообщений клиентам для WhatsApp: запись, перенос, отзыв, возврат
30 готовых текстов для WhatsApp: ответ на первое обращение, подтверждение, напоминание, перенос, отмена, просьба об отзыве, возврат клиента и сложные случаи.
Зачем частной клинике CRM: запись, пациенты, отчёты
Зачем частной клинике CRM: онлайн-запись к врачам, расписание, база пациентов, склад расходников и отчёты. И чего CRM не заменяет: медицинскую карту.
Попробуйте AuniCRM 14 дней бесплатно
Пробный период без карты. Напишите в WhatsApp: ответим на вопросы и поможем начать.