CRM-система для бизнеса в Балыкчы: запись клиентов и учёт на западе Иссык-Куля

Балыкчы: транзит на запад Иссык-Куля

Балыкчы расположен в западной части Иссык-Куля и связан дорогой и железной дорогой с Бишкеком и с Нарынской областью. Через город проходит транзитный поток: туристы едут на озеро, водители — в Нарын и дальше. Для бизнеса у дороги это означает спрос на быстрые услуги: заправка, мойка, шиномонтаж, ремонт, питание, магазины.

Особенность такого потока: клиент не знает вас заранее и принимает решение на ходу. Он смотрит на вывеску, на карту, на профиль в Instagram. Если рядом с вывеской есть QR-код, он может записаться на удобное время ещё из машины.

Что подходит бизнесу у дороги

• QR-код на вывеске и у входа. Ссылка на запись открывается с любого телефона.
• Короткие услуги с точной длительностью. Клиент в пути не хочет ждать сверх обещанного.
• Склад запчастей и расходников. Нужной позиции нет — клиент поедет дальше.
• Простая карточка клиента. Номер автомобиля и особенности вносятся в заметку.

Направления бизнеса

• автосервисы, шиномонтаж и автомойки;
• магазины и пекарни;
• салоны красоты и барбершопы;
• частные врачи;
• бани и сауны и фотостудии для туристов.

Автобизнес у трассы: что учесть

Для автосервиса и мойки главная задача — не потерять клиента в пути и держать запчасти. AuniCRM ведёт запись по времени, клиентов с заметками об автомобилях и склад запчастей с остатками, продажами и отчётом. Важное ограничение: заказ-нарядов, полей VIN и госномера и истории ремонтов по автомобилю в системе нет, поэтому данные об автомобиле вносят в заметку клиента. Подробнее — на страницах «Автосервис» и «Автомойка».

Подключение онлайн

1. Напишите в WhatsApp: расскажите о бизнесе, числе специалистов и услугах.
2. Откроем пробный период на 14 дней и поможем завести услуги, специалистов и графики.
3. Перенесём клиентов и товары из Excel, тетради или другой программы.
4. Вы поставите ссылку на запись в профиль, карточку 2GIS, а QR-код — на вывеску.
5. Через неделю разберём журнал и поправим настройки.

Подключение, перенос базы и обучение бесплатны и проходят дистанционно.

Цены

Тариф зависит от числа специалистов: один — 490 сом в месяц, до трёх — 950, до пяти — 1 590, до десяти — 2 990 сом. Все функции входят в любой тариф. Оплата за год — 12 месяцев по цене 10. Подробнее — на странице «Цены».

Чего в AuniCRM нет

Нет заказ-нарядов, автоматических напоминаний клиентам, программы лояльности, онлайн-оплаты и предоплаты, расчёта зарплаты и фискальных чеков. Журнал не фильтруется по мастеру, а перенос записи делается отменой и новой записью.

Пример настройки: мойка и шиномонтаж у трассы

Условный пример для типичного придорожного бизнеса. Цифры замените своими.

Услуга	Длительность	Комментарий
Мойка кузова (седан)	30 минут	Отдельная услуга по классу автомобиля
Мойка кузова (кроссовер)	40 минут	Другая цена
Замена колёс до R16	40 минут	Сезонный пик
Замена колёс R17 и больше	55 минут	Не ставить в короткие окна

Для придорожной точки подтверждение записи лучше включить сразу, без ручного подтверждения: транзитный клиент записывается в день приезда и не будет ждать ответа. Минимум времени до записи поставьте небольшой, например 30 минут, а шаг сетки подберите под основные услуги (10 или 15 минут). QR-код со ссылкой на запись разместите на вывеске и у въезда.

В заметке карточки фиксируйте марку автомобиля и размер колёс, чтобы при повторном визите не уточнять заново. Запчасти и расходники, химию и аксессуары ведите на складе с минимальным запасом.

Что делать с клиентами без записи

Транзитный поток заходит без записи. AuniCRM не ведёт живую очередь, но рабочий способ есть: задайте мастеру рабочее окно онлайн-записи короче реальной смены и оставьте остальное время для тех, кто подъехал сразу. Соотношение подберёте за первые две недели, посмотрев на журнал.