Вопросы и ответы о CRM, онлайн-записи и AuniCRM
Здесь собраны ответы на вопросы, которые владельцы салонов, клиник, сервисов и производств задают перед подключением: цена, запись, перенос данных, безопасность, языки и ограничения.
Обновлено: · Подготовлено командой Aunimeda, Бишкек
О чём эта страница
Здесь собраны вопросы, которые владельцы бизнеса задают чаще всего. Они сгруппированы так: сначала общее о системе и цене, затем запись и клиенты, затем склад и деньги, затем права и безопасность, затем ограничения. Ответы короткие: подробности на страницах возможностей и отраслей.
Что можно получить за один вечер
Если вы готовы потратить вечер, вы можете подключиться на 14 дней без карты, завести услуги и специалистов, поставить ссылку на запись и пройти путь клиента с телефона. Это самый быстрый способ проверить, подходит ли система: на своих данных, а не по описанию. Пошаговый план — на странице «Программа для записи клиентов».
Где искать подробности
Для разных вопросов есть разные страницы. По функциям — раздел «Возможности». По отраслям — раздел «Для кого». По ценам — «Цены». По защите данных — «Безопасность». По терминам — «Словарь». По регионам — «CRM в Кыргызстане».
Как мы отвечаем на вопросы об ограничениях
Мы отвечаем прямо. Если функции нет, пишем «нет», а не «в разработке». Если данных о конкуренте нет, пишем «нет данных». Если не уверены, предлагаем проверить вместе в пробном периоде. Это позволяет вам принять решение до оплаты, а не после.
Ответы
Полный список вопросов и ответов — ниже. Если вы не нашли своего вопроса, напишите нам в WhatsApp: ответим и добавим вопрос на эту страницу, если он окажется полезным другим.
Переезд из другой программы
Перенесём клиентов, услуги и специалистов из другой программы или из Excel. Что переносим и как проходит переезд, — на отдельной странице.
Вопросы и ответы
Что такое AuniCRM?
Облачная CRM-система с онлайн-записью клиентов, журналом, клиентской базой, графиками специалистов, складом, производством, продажами, расходами и отчётами. Разработчик — IT-компания Aunimeda, Бишкек.
Для какого бизнеса подходит AuniCRM?
Для сервисного бизнеса с записью: салоны красоты, барбершопы, мастера, косметологи, массаж, стоматологии и клиники, частные врачи, психологи, автосервисы, мойки, фитнес, репетиторы. А также для пекарен, цехов, магазинов и оптовых компаний, которым нужны склад и отчёты.
Сколько стоит AuniCRM?
Цена зависит только от числа специалистов: один — 490 сом в месяц, до трёх — 950, до пяти — 1 590, до десяти — 2 990, до двадцати — 5 490 сом. Все функции входят в любой тариф. При оплате за год — 12 месяцев по цене 10.
Есть ли бесплатный период?
Да, 14 дней без карты. Напишите в WhatsApp: заведём вашу компанию, настроим услуги и специалистов.
Нужно ли что-то устанавливать?
Нет. Кабинет открывается в браузере на компьютере и телефоне, клиенты записываются по ссылке.
Как клиенты записываются?
По вашей ссылке из Instagram, WhatsApp, 2GIS или с сайта: выбирают услугу, специалиста, дату и время, оставляют имя, телефон и почту. Запись сразу появляется в журнале.
Могут ли два клиента записаться на одно время?
Нет. Сервер не принимает занятый слот специалиста, поэтому двойных записей не бывает.
Как настроить правила записи?
В настройках на вкладке «Запись и ИИ»: подтверждение вручную или сразу, минимум времени до записи, горизонт записи, шаг сетки и лимит записей на клиента.
Можно ли перенести клиентов из Excel, тетради или другой программы?
Да, бесплатно. Пришлите таблицу, фото или выгрузку: мы перенесём клиентов и услуги и проверим результат вместе с вами. Что именно переносится, уточняем до старта.
На каких языках работает система?
Интерфейс доступен на 25 языках, включая кыргызский, русский, казахский, узбекский, таджикский и английский. Поддержка отвечает в WhatsApp на кыргызском и русском.
Есть ли напоминания клиентам о записи?
Автоматических напоминаний пока нет. Контакты клиентов лежат в карточке, сообщения накануне отправляют вручную из WhatsApp.
Есть ли программа лояльности, абонементы, сертификаты?
Нет. Бонусов, абонементов и сертификатов в AuniCRM пока нет, и сроков мы не обещаем.
Считает ли система зарплату мастеров?
Нет. Расчёта зарплаты по проценту нет. Число выполненных записей видно в журнале, выплаты вносят как расход, бонусы отмечают в комментарии к продажам.
Можно ли принимать онлайн-оплату и предоплату?
Нет. Онлайн-оплаты и предоплаты в AuniCRM нет. Условия оплаты и залога оговаривайте с клиентом сами.
Входят ли деньги за услуги в отчёт о прибыли?
Нет. Отчёт строится по продажам товаров, себестоимости и расходам. Деньги за услуги ведите по кассе, а число выполненных записей видно на вкладке «Обзор».
Можно ли вести склад и производство?
Да. Товары, сырьё и продукция по складам и точкам, остатки, минимальный запас, перемещения, техкарты, выпуск партий с себестоимостью, импорт из CSV и экспорт в CSV, XML, TXT.
Как разграничены права сотрудников?
Две роли: администратор и специалист. Специалист видит свои записи, клиентов и товары, администратор — всё. Права проверяет сервер.
Безопасно ли хранить данные клиентов?
Соединение идёт по HTTPS, данные компаний разделены, вход по паролю или через Google, права проверяет сервер. Подробнее — на странице «Безопасность».
Можно ли перенести запись на другое время?
Нет. Запись отменяют и создают заново; администратор может только сменить специалиста у активной записи.
Есть ли фильтр журнала по мастеру и выгрузка записей?
Нет. Журнал состоит из вкладок «Предстоящие» и «Прошедшие» без фильтра по мастеру и без выгрузки в CSV.
Можно ли заказать своё мобильное приложение?
Да, за 89 000 сом разово: приложение для iOS и Android с вашим названием и логотипом, записи идут прямо в AuniCRM. Срок — от 3 недель; нужна активная подписка.
Подходит ли AuniCRM для школ и учебных центров?
Для школ есть отдельная система AuniEdu: ученики и группы, филиалы, оплаты и касса, скидки с подтверждением, учебники на складе. У каждой школы свой адрес и своя база.
Чем AuniCRM отличается от Altegio?
Цены в сомах ниже на той же команде, подключение и перенос бесплатны, есть склад и производство. У Altegio сильнее часть функций: лояльность, расчёт зарплаты, автоуведомления. Подробное сравнение — на отдельной странице.
Как связаться и начать?
Напишите в WhatsApp на номер +996 990 88 41 42 или на почту aunimeda@aunimeda.com. Ответим на вопросы, откроем пробный период и поможем настроить систему.
Смотрите также
Что такое CRM-система: простыми словами для владельца малого бизнеса
Что такое CRM, что она делает в салоне, клинике и сервисе, чем отличается от Excel и МИС, как выбрать и сколько стоит. Объяснение для владельцев малого бизнеса.
Словарь терминов: CRM, онлайн-запись, склад и учёт простыми словами
Простые определения терминов CRM, онлайн-записи, склада и учёта: журнал, статус записи, техкарта, себестоимость, маржа, неявка, МИС, ККМ. С примерами.
Программа для записи клиентов: как выбрать и запустить за неделю
Как выбрать программу для записи клиентов: тетрадь, Excel, мессенджеры, бесплатные сервисы или CRM. Чек-лист из 15 критериев, вопросы поставщику и план запуска.
Сравнение программ и способов вести запись клиентов в Кыргызстане
Сравнение способов вести запись клиентов в Кыргызстане: тетрадь, Excel, мессенджеры, сервисы записи, CRM и 1С. Критерии выбора и сводная таблица.
CRM-система в Кыргызстане: как выбрать программу для бизнеса и подключить её в любом городе
CRM для бизнеса в Кыргызстане: цены в сомах, интерфейс на кыргызском, поддержка в WhatsApp, подключение по всей стране. Бишкек, Ош, регионы и курорты.
Из Excel и тетради в CRM за один день: когда пора переходить
Когда Excel и тетрадь перестают справляться с записью клиентов, чем их заменить и как перейти за день. Сравнение с CRM без воды, примеры, риски и бесплатный перенос.
CRM для автобизнеса в Кыргызстане: автосервис, мойка, шиномонтаж, детейлинг
Как выбрать CRM для автосервиса, мойки, шиномонтажа и детейлинга: запись по времени, склад запчастей, клиенты. Что есть в AuniCRM, а чего нет, и цены в сомах.
CRM для бьюти-бизнеса: что нужно мастеру, студии и салону красоты
Как выбрать CRM для бьюти-бизнеса в Кыргызстане: частный мастер, студия, салон и сеть. Запись, мастера, материалы, возвращаемость клиентов и цена в сомах.
Полезное по теме
Бесплатная CRM для записи клиентов: где подвох
Бесплатные CRM для записи клиентов: какие ограничения обычно скрыты в тарифе, как проверить условия и когда платная программа выходит дешевле.
CRM или Excel: когда таблицы начинают стоить денег
CRM или Excel для записи клиентов и учёта: пять признаков, что таблица уже мешает, пример расчёта потерь и порядок перехода без остановки работы.
Как работает онлайн-запись клиентов и кому она нужна
Онлайн-запись: как клиент записывается сам, что видит администратор и кому это подходит. Разбор страхов владельцев и пример расчёта времени.
Как выбрать CRM для малого бизнеса в Кыргызстане
12 критериев выбора CRM для малого бизнеса: цена в сомах, язык, поддержка в КР, онлайн-запись, склад и выгрузка данных. С чек-листом для продавца.
Сколько стоит CRM-система в Кыргызстане в 2026 году
Из чего складывается цена CRM для малого бизнеса: подписка, внедрение, SMS, приложение. Тарифы AuniCRM в сомах и пример расчёта на год для салона.
Тетрадь для записи клиентов или электронный журнал
Тетрадь или электронный журнал записи: сравнение по скорости, ошибкам, потерям клиентов и контролю. План перехода на электронный журнал за один день.
Попробуйте AuniCRM 14 дней бесплатно
Пробный период без карты. Напишите в WhatsApp: ответим на вопросы и поможем начать.