01
Клиент записывается на консультацию
- Открывает ссылку из профиля, выбирает консультацию и мастера.
- Видит свободное время и оставляет контакты.
- Мастер подтверждает запись и добавляет в заметку идею эскиза.
Программа для тату-салона: запись на сеансы, мастера и расходники
Запись на консультации и сеансы к конкретному мастеру, длинные сеансы по графику, карточки клиентов с заметками об эскизе и месте, склад расходников. Тату-мастеру одному и студии на несколько художников.
Обновлено: · Подготовлено командой Aunimeda, Бишкек
Узнаёте?
Сеанс отменяется в день встречи
Длинный сеанс занимает полдня. Когда клиент отменяет в последний момент, окно уже не заполнить, а предоплаты в системе нет.
Эскизы и договорённости в переписке
Размер, место, стиль, правки по эскизу живут в разных диалогах и фото. Через месяц найти нужное сложно.
Расходные материалы считаются на глаз
Иглы, краски, плёнки, перчатки и бинты заканчиваются неожиданно, а сеанс переносить нельзя.
Как устроена работа тату-мастера
Работа тату-мастера идёт этапами. Сначала консультация: обсуждение идеи, размера, места, стиля. Затем эскиз, согласование и сеанс. Для больших работ сеансов несколько. Каждый этап занимает разное время и требует предварительной договорённости. Мастеру важно знать, что клиент обсуждал на консультации и что нужно подготовить к сеансу.
Особенность бизнеса: сеанс может занимать полдня, и отмена в последний момент означает потерянный день. Поэтому правила записи и отмены для тату важнее, чем для большинства услуг красоты.
Запись: консультация, сеанс, продолжение
Заведите услуги по этапам:
| Этап | Как завести | На что обратить внимание |
|---|---|---|
| Консультация | Короткая услуга, 20–40 минут | Цена фиксированная или бесплатная |
| Короткий сеанс | Окно 1–2 часа | Для небольших работ |
| Длинный сеанс | Окно 3–6 часов | Обычно одна запись на день |
| Продолжение работы | Отдельная услуга | Для многосеансных работ |
Длительность закладывайте с запасом: подготовка, эскиз на теле, сам сеанс, обработка. Услуга обязана целиком поместиться в рабочее окно, поэтому длинный сеанс клиент увидит только там, где у мастера действительно есть несколько свободных часов. Если сеансы занимают целый день, задайте мастеру для этих дней единое длинное окно.
Правила записи и отмены
Предоплаты и залога в AuniCRM нет. Что можно сделать внутри системы:
- Подтверждение вручную. По умолчанию запись приходит со статусом «ожидает», и мастер подтверждает её после короткого разговора: уточнить идею и условия.
- Минимум времени до записи. Увеличьте его, чтобы клиент не записывался на ближайшие часы. Диапазон — до 43 200 минут, это 30 дней.
- Лимит записей на клиента. Не позволяет одному человеку занять несколько окон.
- Причина отмены. При отмене указывается нейтральная причина, которую увидит клиент.
Условия залога и отмены оговаривайте с клиентом сами и отмечайте в заметке карточки: «залог 2000 сом получен, возврату не подлежит». Это не автоматика, но она работает и не требует лишних инструментов.
Карточка клиента и эскизы
В карточке хранятся контакты и история записей. Эскизы остаются в переписке или у вас, а в заметке фиксируйте текстом главное: стиль, размер, место, согласованные правки, дату следующего сеанса. Поле «следующий шаг» напомнит о незавершённых этапах.
Расходники и материалы
Иглы, краски, плёнки, перчатки, защитные материалы, бинты — расходники, без которых сеанс не начнётся. В AuniCRM они лежат на складе с остатками и минимальным запасом. Расход оформляйте операцией, закупку — приходом. Автор каждой операции виден в журнале движений. Сроки годности расходников в системе не ведутся.
Мастера и студия
У каждого мастера свой график и свои услуги. Клиенты выбирают мастера по портфолио в Instagram, а запись идёт к нему. Если мастер заболел, администратор передаёт записи коллеге через «Сменить специалиста» или отменяет с нейтральной причиной. Менять время записи нельзя: перенос — это отмена и новая запись.
Ошибки, которые встречаются в студиях
- Нет правила отмены. Клиенты отменяют в день сеанса.
- Эскизы без записей в карточке. Через месяц договорённости теряются.
- Один тип записи. Консультация и сеанс занимают одинаковое окно.
- Расходники без учёта. Заканчиваются в день сеанса.
Чего в AuniCRM для тату-салона нет
Нет предоплаты, залога и онлайн-оплаты, автоматических напоминаний, абонементов и согласий. Журнал не фильтруется по мастеру и не выгружается в CSV; перенос записи делается отменой и новой записью.
С чего начать тату-салону
- Разделите записи на консультацию, короткий сеанс и длинный сеанс с разной длительностью.
- Внесите мастеров и график по дням недели: длинные сеансы требуют целого дня.
- Задайте минимум времени до записи и горизонт записи под ваш режим планирования.
- Заведите расходники на склад с минимальным запасом.
- Внесите клиентов и добавьте в заметки договорённости по эскизам.
- Продумайте правило отмены и залога вне системы: предоплаты в AuniCRM нет.
- Поставьте ссылку на запись в профиль Instagram.
Как проходит день в AuniCRM
02
Сеанс на несколько часов
- Администратор заводит услугу «Сеанс (3–4 часа)» с полной длительностью.
- Клиент записывается на окно нужной длины.
- После сеанса запись отмечается «Выполнена», а в заметке остаётся договорённость о следующем.
03
Расходники на исходе
- Мастер или администратор открывает остатки на складе.
- Видит позиции ниже минимального запаса.
- Оформляет закупку и приход.
Что для этого есть в AuniCRM
Онлайн-запись
Клиент сам выбирает услугу, специалиста и свободное время — запись сразу попадает в журнал.
Услуги и цены
Услуги с длительностью и ценой; для цены можно указать диапазон «от–до».
Журнал записи
Все записи в одном журнале: ожидают, подтверждены, отменены, выполнены. Специалиста можно сменить.
Клиентская база
Карточка клиента: телефон, WhatsApp, Telegram, Instagram и история записей, покупок и заметок.
Графики специалистов
Свой график работы у каждого специалиста — по дням недели.
Склад и остатки
Товары, сырьё и продукция по складам и точкам: остатки, минимальный запас, перемещения.
Отчёты о прибыли
Продажи товаров, себестоимость и расходы: выручка, валовая и чистая прибыль за период; выгрузка в CSV.
Чего пока нет
Говорим прямо: этого в AuniCRM пока нет, и сроков мы не обещаем. Если для вашего бизнеса это важно, напишите — расскажем, что известно о планах.
- Онлайн-оплата и предоплата
- Автонапоминания клиентам до визита
Сколько стоит для вас
Тариф для команды: 3 специалиста — «Мини», 950 сом в месяц.
Все функции — на любом тарифе, разница только в числе специалистов. При оплате за год — 12 месяцев по цене 10. Подключение, перенос базы и обучение — бесплатно. Пробный период — 14 дней без карты.
Работаем по всему Кыргызстану
Подключаем онлайн, поддержка отвечает в WhatsApp на русском и кыргызском. Страницы по городам:
Переезд из другой программы
Перенесём клиентов, услуги и специалистов из другой программы или из Excel. Что переносим и как проходит переезд, — на отдельной странице.
Вопросы и ответы
Можно ли принимать предоплату или залог при записи?
Нет. Онлайн-оплаты и предоплаты в AuniCRM нет. Залог и условия отмены оговаривайте с клиентом сами и фиксируйте в заметке карточки.
Как записывать на сеансы разной длительности?
Заведите отдельные услуги с полной длительностью: консультация, короткий сеанс, длинный сеанс. Клиент видит только окна, куда сеанс помещается целиком.
Где хранить эскизы?
Эскизы удобнее держать в переписке или в своей папке. В заметке карточки фиксируйте текстом договорённости: размер, место, стиль, согласованные правки.
Можно ли вести согласия и анкеты клиентов?
Нет. Согласий и медицинских анкет в системе нет. Ведите их на бумаге или в отдельной форме.
Подходит ли программа, если я мастер на себя?
Да. Для одного мастера есть самый маленький тариф, функции те же, что у студии.
Сколько стоит для студии из трёх мастеров?
Тариф «Мини» — 950 сом в месяц, при оплате за год 9 500 сом. Пробный период 14 дней без карты.
Смотрите также
CRM для бровиста и лэшмейкера: запись, коррекции и клиентки
Ссылка на запись для Instagram, разная длительность процедур, коррекции по расписанию, история клиентки и учёт материалов. Частному мастеру — от 490 сом.
Программа для салона красоты: онлайн-запись, мастера и учёт
Онлайн-запись 24/7, график мастеров, база клиентов с историей записей, учёт материалов и продажи косметики. От 490 сом в месяц, 14 дней бесплатно.
CRM для косметолога: запись на процедуры, клиенты, препараты
Онлайн-запись на процедуры, история записей клиента, учёт препаратов и расходников по складам и отчёты. Для кабинета косметолога и клиники эстетики.
Программа для мастера маникюра и ногтевой студии
Ссылка на запись для Instagram, журнал, база клиентов и учёт материалов. Частному мастеру — от 490 сом в месяц, студии до 3 мастеров — 950 сом.
CRM для бьюти-бизнеса: что нужно мастеру, студии и салону красоты
Как выбрать CRM для бьюти-бизнеса в Кыргызстане: частный мастер, студия, салон и сеть. Запись, мастера, материалы, возвращаемость клиентов и цена в сомах.
CRM для барбершопа: запись к барберам, клиенты и косметика
Запись к барберам по ссылке из Instagram, графики смен, база клиентов, продажа косметики со склада и отчёт о продажах. От 490 сом в месяц.
CRM для студии эпиляции и шугаринга: запись по зонам, курсы и клиенты
Онлайн-запись на эпиляцию и шугаринг по зонам, курсы процедур с интервалами, карточки клиентов с заметками и учёт расходников. От 490 сом в месяц.
Программа для массажного салона: запись, мастера, клиенты
Запись к массажистам 24/7, графики, база клиентов с историей сеансов, продажа масел и косметики со склада. От 490 сом в месяц, 14 дней бесплатно.
Полезное по теме
Как не терять заявки клиентов из Instagram, WhatsApp и звонков
Где теряются заявки клиентов и как это исправить: одна точка входа, правило быстрого ответа, список обращений и ежедневная проверка. С шаблоном таблицы.
Клиенты не приходят на запись: как сократить неявки в салоне и клинике
Неявки клиентов: что реально снижает их — подтверждение записи, правила отмены и учёт причин. Пример расчёта потерь в сомах с допущениями.
Онлайн-запись для частного мастера: с чего начать
Онлайн-запись для мастера, который работает один: минимальная настройка, правила отмены, план первой недели и самый простой тариф без лишних функций.
30 шаблонов сообщений клиентам для WhatsApp: запись, перенос, отзыв, возврат
30 готовых текстов для WhatsApp: ответ на первое обращение, подтверждение, напоминание, перенос, отмена, просьба об отзыве, возврат клиента и сложные случаи.
Ссылка на онлайн-запись в Instagram: куда поставить
Куда поставить ссылку на онлайн-запись в Instagram: шапка профиля, сторис, актуальное, директ и QR-код. Что писать рядом и как проверить, что она работает.
Удержание клиентов в сервисе: 15 рабочих приёмов
Как удержать клиентов в салоне, клинике и сервисе: 15 рабочих приёмов от первого визита до возврата ушедших, с примерами и простым расчётом повторных визитов.
Попробуйте AuniCRM 14 дней бесплатно
Пробный период без карты. Напишите в WhatsApp: ответим на вопросы и поможем начать.