01
Клиент записывается на мойку вечером
- Открывает ссылку, выбирает услугу под свой автомобиль.
- Видит свободное время и оставляет контакты.
- Администратор подтверждает запись, мойщик видит её в журнале.
CRM для автомойки: запись по времени, клиенты и склад химии
Онлайн-запись на мойку по классу автомобиля и времени, смены мойщиков, база клиентов с заметками и склад химии и аксессуаров. Помогает убрать очереди и распределить нагрузку по часам.
Обновлено: · Подготовлено командой Aunimeda, Бишкек
Узнаёте?
Очередь в одни часы и пусто в другие
Вечером и в выходные машины стоят в очереди, утром бокс простаивает. Без записи по времени загрузка распределяется неровно.
Разные автомобили — разное время
Седан моется 30 минут, внедорожник — час. Если запись одинаковая для всех, окна не совпадают с реальностью.
Химия и аксессуары без учёта
Шампуни, воск, ароматизаторы заканчиваются внезапно, а продажа аксессуаров идёт без записи.
Как устроена автомойка и где теряется время
Автомойка продаёт скорость и чистоту. Клиент хочет приехать, помыть машину и уехать, не простояв в очереди. Мойка хочет загрузить боксы и мойщиков равномерно. Без записи эти желания расходятся: вечером очередь, утром пусто. С записью по времени загрузка распределяется, а клиенты знают, когда подъехать.
Ещё одна особенность — разный класс автомобилей. Время мойки зависит от размера и состояния машины. Поэтому услуги нужно заводить по классам, иначе окна не совпадут с реальностью.
Услуги по классам автомобиля
| Услуга | Длительность | Комментарий |
|---|---|---|
| Мойка кузова (седан) | 30–40 минут | Основная услуга |
| Мойка кузова (кроссовер) | 40–50 минут | Отдельная услуга, другая цена |
| Мойка кузова (внедорожник, микроавтобус) | 50–70 минут | Не ставить в короткие окна |
| Комплексная мойка (кузов и салон) | 60–90 минут | Комбо экономит время клиента |
| Химчистка салона | 2–4 часа | Отдельная услуга с длинным окном |
Паузу между машинами закладывайте в длительность: нужно время на подготовку бокса. Цены, зависящие от состояния машины, указывайте диапазоном «от–до». Шаг сетки подберите под основные услуги: для 30 и 45 минут удобен шаг 15.
Мойщики, боксы и смены
У каждого мойщика свой график по дням недели. Боксы как отдельные ресурсы в AuniCRM не ведутся: запись привязана к мойщику. Если у мойки три бокса и пять мойщиков, составьте смены так, чтобы одновременно работало не больше мойщиков, чем боксов. Тогда клиент записывается к мойщику, а бокс не становится узким местом.
Если мойщик заболел, администратор передаёт записи другому через «Сменить специалиста», если у него свободно. Переноса на другое время нет: запись отменяют и создают заново.
Клиенты и повторные визиты
В карточке клиента хранятся контакты и история записей. Заметки помогают держать детали: марка и номер автомобиля, пожелания к мойке, особенности (чувствительная краска, ручная мойка). Автоматических напоминаний нет, поэтому клиентам, которые давно не приезжали, пишут вручную. Практические материалы — в статьях «Запись на автомойку» и «Удержание клиентов».
Химия, расходники, аксессуары
Шампуни, воск, полироль, ароматизаторы, салфетки — расходники мойки. Аксессуары и автокосметика — товары на продажу. В AuniCRM они лежат на складе с остатками и минимальным запасом. Расход химии и закупку оформляйте операциями, продажи аксессуаров — розничными продажами. Отчёт показывает вклад товаров и расходов. Деньги за мойку в отчёт не входят: ведите их по кассе.
Пики и сезонность
Мойка зависит от погоды и сезона: после дождя и снега очереди растут. Заранее продумайте график на пиковые дни и минимальное время до записи. Если часть клиентов приезжает без записи, оставьте им время в графике: задайте рабочее окно онлайн-записи короче реальной смены.
Ошибки, которые встречаются на мойках
- Одинаковое время для всех автомобилей. Окна не совпадают с реальностью.
- Мойщиков больше, чем боксов. Запись показывает свободное время, а бокса нет.
- Химия без учёта. Заканчивается в самый загруженный день.
- Нет резерва для клиентов без записи. Все окна заняты онлайн.
Чего в AuniCRM для автомойки нет
Нет абонементов, бонусов и программы лояльности, боксов как ресурсов, автоматических напоминаний, предоплаты и фискальных чеков. Журнал не фильтруется по мойщику и не выгружается в CSV; перенос записи делается отменой и новой записью.
С чего начать автомойке
- Разделите услуги по классам автомобиля: седан, кроссовер, внедорожник, микроавтобус.
- Для каждой укажите реальную длительность вместе с подготовкой и осмотром.
- Решите, как вы ведёте боксы: запись привязана к мойщику, поэтому согласуйте смены с числом боксов.
- Внесите мойщиков и график по дням недели.
- Заведите химию, расходники и аксессуары на склад с минимальным запасом.
- Поставьте ссылку на запись в 2GIS, Instagram и WhatsApp, QR-код у въезда.
- Пройдите тестовую запись с телефона.
Как проходит день в AuniCRM
02
Пиковый день: перераспределяем
- Администратор открывает журнал и смотрит загрузку.
- Передаёт записи свободному мойщику через «Сменить специалиста».
- Предупреждает клиентов вручную.
03
Закончилась химия
- Администратор открывает остатки шампуней и воска.
- Видит позиции ниже минимального запаса.
- Оформляет закупку и приход.
Что для этого есть в AuniCRM
Онлайн-запись
Клиент сам выбирает услугу, специалиста и свободное время — запись сразу попадает в журнал.
Услуги и цены
Услуги с длительностью и ценой; для цены можно указать диапазон «от–до».
Журнал записи
Все записи в одном журнале: ожидают, подтверждены, отменены, выполнены. Специалиста можно сменить.
Клиентская база
Карточка клиента: телефон, WhatsApp, Telegram, Instagram и история записей, покупок и заметок.
Графики специалистов
Свой график работы у каждого специалиста — по дням недели.
Склад и остатки
Товары, сырьё и продукция по складам и точкам: остатки, минимальный запас, перемещения.
Продажи и накладные
Розничные продажи и оптовые накладные на несколько позиций — с печатью.
Отчёты о прибыли
Продажи товаров, себестоимость и расходы: выручка, валовая и чистая прибыль за период; выгрузка в CSV.
Чего пока нет
Говорим прямо: этого в AuniCRM пока нет, и сроков мы не обещаем. Если для вашего бизнеса это важно, напишите — расскажем, что известно о планах.
- Бонусы, абонементы, сертификаты
- Автонапоминания клиентам до визита
- Фискальные чеки (ККМ)
Сколько стоит для вас
Тариф для команды: 5 специалистов — «Стандарт», 1 590 сом в месяц.
Все функции — на любом тарифе, разница только в числе специалистов. При оплате за год — 12 месяцев по цене 10. Подключение, перенос базы и обучение — бесплатно. Пробный период — 14 дней без карты.
Работаем по всему Кыргызстану
Подключаем онлайн, поддержка отвечает в WhatsApp на русском и кыргызском. Страницы по городам:
Переезд из другой программы
Перенесём клиентов, услуги и специалистов из другой программы или из Excel. Что переносим и как проходит переезд, — на отдельной странице.
Вопросы и ответы
Можно ли записывать по классу автомобиля?
Да. Мойка для седана, кроссовера, внедорожника и других классов заводится отдельными услугами со своей длительностью и ценой.
Можно ли вести боксы как ресурсы?
Нет, боксы и посты как ресурсы не ведутся: запись привязана к мойщику. Согласуйте смены так, чтобы мойщиков в смене не было больше, чем боксов.
Есть ли абонементы на мойку?
Нет. Абонементов, бонусов и программы лояльности в AuniCRM нет. Число оплаченных моек можно отмечать в заметке карточки клиента.
Можно ли продавать аксессуары и химию?
Да. Товары ведутся на складе с остатками и минимальным запасом, розничные продажи оформляются в системе и попадают в отчёт.
Есть ли предоплата или фискальные чеки?
Нет. Онлайн-оплаты, предоплаты и фискальных чеков (ККМ) в AuniCRM нет.
Сколько стоит для мойки на пять мойщиков?
Тариф «Стандарт» — 1 590 сом в месяц, при оплате за год 15 900 сом. Пробный период 14 дней без карты.
Смотрите также
Программа для автосервиса: запись, клиенты, склад запчастей
Запись клиентов на работы по времени, мастера и смены, база клиентов, склад запчастей с остатками и продажами и отчёт о прибыли. От 490 сом в месяц.
Программа для шиномонтажа: запись в сезон без очередей и склад шин
Предзапись на сезон по ссылке, расписание мастеров, база клиентов и склад шин и расходников с остатками и продажами. От 490 сом в месяц.
Программа для детейлинга: запись на приём, мастера и материалы
Запись на приём автомобиля на детейлинг, мастера и смены, база клиентов с заметками об автомобилях, учёт материалов на складе и отчёты. От 490 сом в месяц.
CRM для автобизнеса в Кыргызстане: автосервис, мойка, шиномонтаж, детейлинг
Как выбрать CRM для автосервиса, мойки, шиномонтажа и детейлинга: запись по времени, склад запчастей, клиенты. Что есть в AuniCRM, а чего нет, и цены в сомах.
Складской учёт и продажи для небольшого магазина: остатки, приход, отчёт
Остатки, приход и продажи для небольшого магазина: товары из CSV, минимальный запас, отчёт о прибыли по товарам и расходам. Без кассового оборудования.
CRM для барбершопа: запись к барберам, клиенты и косметика
Запись к барберам по ссылке из Instagram, графики смен, база клиентов, продажа косметики со склада и отчёт о продажах. От 490 сом в месяц.
CRM для бровиста и лэшмейкера: запись, коррекции и клиентки
Ссылка на запись для Instagram, разная длительность процедур, коррекции по расписанию, история клиентки и учёт материалов. Частному мастеру — от 490 сом.
CRM для студии эпиляции и шугаринга: запись по зонам, курсы и клиенты
Онлайн-запись на эпиляцию и шугаринг по зонам, курсы процедур с интервалами, карточки клиентов с заметками и учёт расходников. От 490 сом в месяц.
Полезное по теме
Клиенты не приходят на запись: как сократить неявки в салоне и клинике
Неявки клиентов: что реально снижает их — подтверждение записи, правила отмены и учёт причин. Пример расчёта потерь в сомах с допущениями.
Онлайн-запись для частного мастера: с чего начать
Онлайн-запись для мастера, который работает один: минимальная настройка, правила отмены, план первой недели и самый простой тариф без лишних функций.
Ссылка на онлайн-запись в Instagram: куда поставить
Куда поставить ссылку на онлайн-запись в Instagram: шапка профиля, сторис, актуальное, директ и QR-код. Что писать рядом и как проверить, что она работает.
Онлайн-запись в автосервис: мастера, подъёмники и длительность работ
Как организовать онлайн-запись в автосервис: время работ, график мастеров, подтверждение, история клиента и склад запчастей. С примером расчёта загрузки мастера.
Попробуйте AuniCRM 14 дней бесплатно
Пробный период без карты. Напишите в WhatsApp: ответим на вопросы и поможем начать.