01
Пациент записывается на первичный приём
- Открывает ссылку и выбирает «Первичный приём».
- Видит свободные окна и оставляет контакты.
- Врач или помощник подтверждает запись, в карточке остаётся история.
CRM для частного врача: онлайн-запись пациентов и база без тетради
Расписание приёма, запись пациентов по ссылке, база пациентов с историей записей и заметками. Частному врачу достаточно самого маленького тарифа, а медицинскую документацию система не заменяет.
Обновлено: · Подготовлено командой Aunimeda, Бишкек
Узнаёте?
Приём прерывается звонками
Врач ведёт приём, а телефон звонит. Либо отвечать, либо оставить пациента без внимания, либо терять записи.
Первичные и повторные приёмы смешаны
Первичный приём занимает 40 минут, повторный — 20. В единой тетради это трудно удержать, и очередь растягивается.
Пациенты забывают о повторном визите
Нужно прийти через неделю, а пациент вспоминает через месяц. Лечение прерывается, расписание пустеет.
Как работает частный врач без администратора
У частного врача нет регистратуры. Он ведёт приём сам или с помощником, а запись принимает в перерывах. Результат знаком многим: звонки во время приёма, записи в тетради и телефоне, пациенты, которые приходят на «записанное» время, о котором врач не знает. Через год накапливается база пациентов, в которой невозможно быстро найти нужного человека.
Частному врачу не нужна сложная система. Ему нужны три вещи: запись, которая принимается сама, понятное расписание приёмов и база пациентов с историей. Всё это есть в AuniCRM.
Услуги и длительность приёма
Заведите услуги по типам приёма. Так пациент выбирает то, что ему нужно, а вы закладываете достаточно времени.
| Услуга | Длительность | Комментарий |
|---|---|---|
| Первичный приём | 40–60 минут | Осмотр, беседа, план |
| Повторный приём | 20–30 минут | Контроль, корректировка |
| Консультация онлайн | 30–40 минут | Видеосвязь, ссылку отправьте после подтверждения |
| Процедура | По факту | Отдельная услуга на каждую |
| Выезд на дом | 60–90 минут | Адрес вносится в заметку |
В длительность включайте время на заполнение документов и пометки. Цену указывайте точно или диапазоном «от–до». Для первичного приёма подскажите, что взять с собой: это сократит время на сбор информации.
Запись и правила
Пациент записывается по ссылке: выбирает услугу, видит свободное время, оставляет имя, телефон и почту. По умолчанию запись приходит со статусом «ожидает», а вы или помощник подтверждаете её. Это хорошо для врача, который хочет перед подтверждением убедиться, что запись уместна.
Минимум времени до записи и горизонт записи подберите под ваш режим. Если график составляется на месяц, сократите горизонт. Если нужно время на подготовку, увеличьте минимум до приёма. Шаг сетки 15 минут подходит для приёмов по 20 и 40 минут.
Подробнее о записи к врачу — в статье «Онлайн-запись к врачу».
База пациентов и история
В карточке пациента хранятся контакты и история записей. Заметки помогают держать организационные детали: срок контроля, договорённости, удобное время приёма. Поле «следующий шаг» напомнит, что запланировано: «контроль через неделю», «вернуться к вопросу об анализах».
Важно: AuniCRM не заменяет медицинскую документацию. Диагнозы, назначения, результаты анализов и рецепты ведутся в ваших документах. В системе остаётся организационная часть. Если вы часто работаете с одним и тем же человеком, историю записей удобно просматривать перед приёмом. Подробнее о границах — на странице «CRM для врачей и клиник».
Данные пациентов требуют осторожности: используйте пароль и не передавайте доступ. Если работаете с помощником, дайте ему роль администратора, а сами оставайтесь специалистом. О защите — на странице «Безопасность».
Повторные визиты и контроль
Автоматических напоминаний в системе нет. Рабочая схема: после приёма врач записывает в заметку срок контроля, раз в неделю открывает журнал и пишет пациентам, чей срок подходит. Для удобства используйте шаблоны сообщений: короткое напоминание и ссылка на запись. Шаблоны и порядок описаны в статье «Шаблоны сообщений клиентам».
Неявки
Неявка — это пустое окно врача. Чтобы снизить их число, подтверждайте записи вручную после короткого сообщения, накануне напоминайте и фиксируйте причины отмен нейтрально. Через месяц по журналу видно, в какие дни и часы неявок больше. Порядок — в статье «Неявки пациентов».
Ошибки, которые встречаются у частных врачей
- Одна длительность на все приёмы. Расписание не совпадает с реальностью.
- Записи в тетради и в телефоне. Два источника расходятся.
- Нет контроля повторных визитов. Пациенты прерывают лечение.
- Лишние данные в заметках. Медицинские подробности лучше хранить в медицинских документах.
Чего в AuniCRM для врача нет
Нет медицинской карты, электронных рецептов и назначений. Нет автоматических напоминаний, онлайн-оплаты, предоплаты и фискальных чеков. В записи нет поля адреса и ссылки на видеосвязь. Журнал не фильтруется по врачу и не выгружается в CSV; перенос записи делается отменой и новой записью.
С чего начать частному врачу
- Заведите услуги: первичный приём, повторный приём, консультация онлайн, процедуры, выезд на дом.
- Определите реальную длительность каждой, включая заполнение документов.
- Задайте график по дням недели, перерывы и выходные.
- Настройте правила записи: подтверждение вручную, минимум времени до приёма.
- Перенесите пациентов из тетради: имя, телефон, дата последнего приёма в заметке.
- Если есть помощник или администратор, дайте ему роль администратора.
- Поставьте ссылку на запись в 2GIS, Instagram и WhatsApp.
Как проходит день в AuniCRM
02
Повторный визит по назначению
- После приёма врач записывает в заметку «контроль через 7 дней».
- Администратор или сам врач пишет пациенту вручную из WhatsApp.
- Пациент записывается на повторный приём по ссылке.
03
Приём отменён: сообщаем пациентам
- Врач или помощник открывает журнал и находит записи на день.
- Отменяет их с нейтральной причиной.
- Связывается с пациентами по телефону или в WhatsApp.
Что для этого есть в AuniCRM
Онлайн-запись
Клиент сам выбирает услугу, специалиста и свободное время — запись сразу попадает в журнал.
Услуги и цены
Услуги с длительностью и ценой; для цены можно указать диапазон «от–до».
Журнал записи
Все записи в одном журнале: ожидают, подтверждены, отменены, выполнены. Специалиста можно сменить.
Клиентская база
Карточка клиента: телефон, WhatsApp, Telegram, Instagram и история записей, покупок и заметок.
Графики специалистов
Свой график работы у каждого специалиста — по дням недели.
Склад и остатки
Товары, сырьё и продукция по складам и точкам: остатки, минимальный запас, перемещения.
Роли сотрудников
Два уровня доступа — администратор и специалист. Права проверяет сервер.
Чего пока нет
Говорим прямо: этого в AuniCRM пока нет, и сроков мы не обещаем. Если для вашего бизнеса это важно, напишите — расскажем, что известно о планах.
- Медицинская карта и зубная формула
- Автонапоминания клиентам до визита
- Онлайн-оплата и предоплата
Сколько стоит для вас
Тариф для команды: 1 специалист — «Соло», 490 сом в месяц.
Все функции — на любом тарифе, разница только в числе специалистов. При оплате за год — 12 месяцев по цене 10. Подключение, перенос базы и обучение — бесплатно. Пробный период — 14 дней без карты.
Работаем по всему Кыргызстану
Подключаем онлайн, поддержка отвечает в WhatsApp на русском и кыргызском. Страницы по городам:
Переезд из другой программы
Перенесём клиентов, услуги и специалистов из другой программы или из Excel. Что переносим и как проходит переезд, — на отдельной странице.
Вопросы и ответы
Заменяет ли AuniCRM медицинскую карту?
Нет. Медицинской карты, электронных рецептов и назначений в системе нет. Диагнозы и назначения ведутся в ваших медицинских документах, а AuniCRM отвечает за запись и учёт.
Подойдёт ли для приёма онлайн-консультаций?
Запись на онлайн-консультацию оформляется как обычная услуга. Ссылку на видеосвязь отправьте пациенту после подтверждения, отдельного поля для неё в записи нет.
Можно ли вести выезд на дом?
Выезд оформляется услугой с нужной длительностью. Адрес вносится в заметку карточки пациента; маршрутов и адресов в записи в системе нет.
Нужен ли администратор, если я работаю один?
Нет, всё можно вести самому. Но если есть помощник, ему даётся роль администратора: он подтверждает записи, а вы работаете только с пациентами.
Есть ли напоминания пациентам о приёме?
Автоматических напоминаний нет. Сообщения накануне отправляют вручную.
Сколько стоит CRM для частного врача?
Для одного специалиста — тариф «Соло», 490 сом в месяц, при оплате за год 4 900 сом. Пробный период 14 дней без карты.
Смотрите также
CRM для врачей и клиник в Кыргызстане: запись, пациенты, склад
Как выбрать CRM для частного врача, стоматологии и клиники: запись пациентов, расписание, неявки, склад. Чем CRM отличается от МИС. От 490 сом.
CRM для стоматологии: запись пациентов, врачи и материалы
Запись пациентов к стоматологам по расписанию, база пациентов с историей записей, учёт материалов на складе и отчёты. Для кабинетов и клиник, от 490 сом.
CRM для частной клиники и медицинского центра: запись, врачи, пациенты
Онлайн-запись к врачам 24/7, расписание специалистов, база пациентов с историей записей, склад расходников и отчёты. Подключение за дни, поддержка в Бишкеке.
Онлайн-запись и база клиентов для психолога и психологического центра
Клиенты сами выбирают время сессии по ссылке, вы видите расписание и историю встреч. Для частного психолога и центра, от 490 сом в месяц, 14 дней бесплатно.
CRM для мануального терапевта, остеопата и реабилитолога: запись и курсы
Запись на приём и курс сеансов к мануальному терапевту, остеопату и реабилитологу, карточки пациентов с заметками и расписание. От 490 сом в месяц.
CRM для логопеда и дефектолога: запись на занятия, дети и родители
Запись на занятия логопеда и дефектолога по ссылке, курс занятий несколькими визитами, карточки детей с телефоном родителя и заметками. От 490 сом в месяц.
CRM для барбершопа: запись к барберам, клиенты и косметика
Запись к барберам по ссылке из Instagram, графики смен, база клиентов, продажа косметики со склада и отчёт о продажах. От 490 сом в месяц.
CRM для бровиста и лэшмейкера: запись, коррекции и клиентки
Ссылка на запись для Instagram, разная длительность процедур, коррекции по расписанию, история клиентки и учёт материалов. Частному мастеру — от 490 сом.
Полезное по теме
Клиенты не приходят на запись: как сократить неявки в салоне и клинике
Неявки клиентов: что реально снижает их — подтверждение записи, правила отмены и учёт причин. Пример расчёта потерь в сомах с допущениями.
Онлайн-запись для частного мастера: с чего начать
Онлайн-запись для мастера, который работает один: минимальная настройка, правила отмены, план первой недели и самый простой тариф без лишних функций.
Зачем частной клинике CRM: запись, пациенты, отчёты
Зачем частной клинике CRM: онлайн-запись к врачам, расписание, база пациентов, склад расходников и отчёты. И чего CRM не заменяет: медицинскую карту.
Запись пациентов в стоматологию без накладок
Как организовать запись в стоматологию без накладок: расписание врачей, длительность приёмов, подтверждение, онлайн-запись и учёт материалов в одной программе.
Попробуйте AuniCRM 14 дней бесплатно
Пробный период без карты. Напишите в WhatsApp: ответим на вопросы и поможем начать.