01
Клиент записывается на приём автомобиля
- Открывает ссылку и выбирает «Приём автомобиля» и мастера.
- Видит свободное время и оставляет контакты.
- Администратор подтверждает запись, в заметке фиксирует пакет услуг.
Программа для детейлинга: запись на приём, мастера и материалы
Запись на приём автомобиля, расписание мастеров, база клиентов с заметками об автомобилях и учёт дорогих материалов на складе. Работа над машиной может идти днями, но приём и сдача записываются как отдельные визиты.
Обновлено: · Подготовлено командой Aunimeda, Бишкек
Узнаёте?
Работа длится днями
Полировка, керамика и пленка занимают от одного дня до нескольких. Сроки сдачи автомобилей трудно держать в голове.
Материалы дорогие и расходуются неравномерно
Пасты, составы, плёнки стоят заметных денег. Когда расход не учитывается, себестоимость работ неизвестна.
Договорённости теряются
Что обещали клиенту, какой пакет услуг, когда сдача — всё в переписке и на бумаге. Через неделю сверить нечем.
Особенности детейлинга
Детейлинг-центр продаёт результат: восстановленный блеск, защиту кузова, чистый салон. Работа над одним автомобилем может занимать день, три дня или неделю, а материалы стоят дорого. Клиент оставляет машину и ждёт звонка, а мастер знает, что и когда обещано. Ошибка в сроках или в расходе материала бьёт по репутации и по деньгам.
Из этого следуют три требования к учёту: запись приёма и выдачи, понятные договорённости о пакете услуг и склад материалов с закупочными ценами.
Запись: визиты вместо многодневных услуг
В AuniCRM услуга должна целиком поместиться в рабочее окно специалиста за один день. Для многодневных работ это значит, что нужно разделить работу на визиты:
| Визит | Как завести | Комментарий |
|---|---|---|
| Консультация и осмотр | Короткая услуга, 30–45 минут | Диагностика состояния, расчёт |
| Приём автомобиля | Услуга 60 минут | Фиксация состояния, договорённости |
| Контрольный осмотр | Короткая услуга | Промежуточный результат |
| Выдача автомобиля | Услуга 45–60 минут | Приёмка, рекомендации по уходу |
| Однодневные работы | Услуга с полной длительностью | Мойка, химчистка, обработка |
Пакет услуг, цену и сроки сдачи фиксируйте в заметке карточки клиента: «Керамика, 3 дня, сдача в пятницу, 25 000 сом». Это не заменяет заказ-наряд, но даёт общий источник правды для администратора и мастера. Поле «следующий шаг» напомнит про срок: «позвонить в среду, уточнить готовность».
Материалы и себестоимость
Полировальные пасты, защитные составы, керамика, плёнка, абразивы, салфетки — расходники, которые стоят заметных денег. В AuniCRM они лежат на складе с остатками, минимальным запасом и закупочными ценами. Выдачу мастеру оформляйте расходом, закупку — приходом. В журнале движений виден автор операции.
Практическое правило: после каждой крупной работы вносите расход материалов в день сдачи, пока цифры свежи. Раз в месяц сверяйте остатки по дорогим позициям. Отчёт по товарам и расходам покажет, как меняется себестоимость материалов. Деньги за работы в отчёт не входят: ведите их по кассе.
Клиенты и автомобили
В карточке хранятся контакты и история записей. Поля для марки, модели и госномера нет, поэтому эти данные вносят в заметку. Для детейлинга полезно записывать состояние кузова при приёме: царапины, сколы, пожелания. Это не заменяет акт приёма, но помогает не споткнуться на разногласиях при выдаче.
Мастера
У каждого мастера свой график по дням недели. Если мастер заболел, администратор передаёт записи коллеге через «Сменить специалиста». Долгие работы мастера ведут вне записи, а календарь визитов показывает, когда он занят приёмами и выдачей.
Чего в AuniCRM для детейлинга нет
Нет заказ-нарядов и учёта этапов работ по автомобилю, предоплаты и онлайн-оплаты, автоматических напоминаний, фискальных чеков. Журнал не фильтруется по мастеру и не выгружается в CSV; перенос записи делается отменой и новой записью. Если вы работаете с длительными заказами и вам нужен заказ-наряд, ведите его отдельно.
Ошибки, которые встречаются в детейлинге
- Многодневная работа как одна запись. Система её не примет, поэтому работа делится на визиты.
- Договорённости в переписке. Пакет и срок теряются.
- Материалы без учёта. Себестоимость неизвестна.
- Состояние автомобиля не зафиксировано. Споры при выдаче.
С чего начать детейлинг-центру
- Заведите услуги-визиты: консультация и осмотр, приём автомобиля, контрольный осмотр, выдача.
- Для коротких работ (мойка, обработка салона за один день) заведите отдельные услуги с полной длительностью.
- Внесите мастеров и график по дням недели.
- Заведите материалы на склад с остатками, минимальным запасом и закупочными ценами.
- Договоритесь, как фиксировать пакет услуг и сроки: в заметке карточки клиента.
- Перенесите клиентов и добавьте в заметки данные об автомобилях.
- Поставьте ссылку на запись в Instagram и WhatsApp.
Как проходит день в AuniCRM
02
Контрольный осмотр и выдача
- Администратор создаёт отдельную запись на выдачу автомобиля.
- Мастер отмечает выполненными этапы визитов.
- В заметке остаётся итог работ и рекомендации по уходу.
03
Закупка материалов
- Администратор открывает остатки составов и расходников.
- Видит позиции ниже минимального запаса.
- Оформляет закупку и приход.
Что для этого есть в AuniCRM
Онлайн-запись
Клиент сам выбирает услугу, специалиста и свободное время — запись сразу попадает в журнал.
Услуги и цены
Услуги с длительностью и ценой; для цены можно указать диапазон «от–до».
Журнал записи
Все записи в одном журнале: ожидают, подтверждены, отменены, выполнены. Специалиста можно сменить.
Клиентская база
Карточка клиента: телефон, WhatsApp, Telegram, Instagram и история записей, покупок и заметок.
Графики специалистов
Свой график работы у каждого специалиста — по дням недели.
Склад и остатки
Товары, сырьё и продукция по складам и точкам: остатки, минимальный запас, перемещения.
Продажи и накладные
Розничные продажи и оптовые накладные на несколько позиций — с печатью.
Отчёты о прибыли
Продажи товаров, себестоимость и расходы: выручка, валовая и чистая прибыль за период; выгрузка в CSV.
Чего пока нет
Говорим прямо: этого в AuniCRM пока нет, и сроков мы не обещаем. Если для вашего бизнеса это важно, напишите — расскажем, что известно о планах.
- Заказ-наряды (автосервис, детейлинг)
- Онлайн-оплата и предоплата
- Автонапоминания клиентам до визита
Сколько стоит для вас
Тариф для команды: 3 специалиста — «Мини», 950 сом в месяц.
Все функции — на любом тарифе, разница только в числе специалистов. При оплате за год — 12 месяцев по цене 10. Подключение, перенос базы и обучение — бесплатно. Пробный период — 14 дней без карты.
Работаем по всему Кыргызстану
Подключаем онлайн, поддержка отвечает в WhatsApp на русском и кыргызском. Страницы по городам:
Переезд из другой программы
Перенесём клиентов, услуги и специалистов из другой программы или из Excel. Что переносим и как проходит переезд, — на отдельной странице.
Вопросы и ответы
Как записывать на многодневные работы?
Услуга должна целиком поместиться в рабочее окно мастера, поэтому многодневные работы записывают визитами: приём автомобиля, контрольный осмотр, выдача. Пакет услуг и сроки фиксируют в заметке карточки.
Есть ли заказ-наряды?
Нет. Заказ-нарядов и учёта этапов работ по автомобилю в AuniCRM нет. Их ведут отдельно, а AuniCRM используют для записи, клиентов и склада.
Можно ли учитывать дорогие материалы?
Да, на складе: остатки, минимальный запас, закупочные цены, приход и расход. Себестоимость материалов видна в отчёте по товарам.
Можно ли принимать предоплату?
Нет. Онлайн-оплаты и предоплаты в AuniCRM нет. Условия предоплаты оговаривайте с клиентом сами и фиксируйте в заметке.
Где хранить данные об автомобиле?
В заметке карточки клиента: марка, модель, госномер, состояние. Отдельных полей для этих данных нет.
Сколько стоит для центра с тремя мастерами?
Тариф «Мини» — 950 сом в месяц, при оплате за год 9 500 сом. Пробный период 14 дней без карты.
Смотрите также
Программа для автосервиса: запись, клиенты, склад запчастей
Запись клиентов на работы по времени, мастера и смены, база клиентов, склад запчастей с остатками и продажами и отчёт о прибыли. От 490 сом в месяц.
CRM для автомойки: запись по времени, клиенты и склад химии
Онлайн-запись на мойку по времени и классу автомобиля, смены мойщиков, база клиентов, продажа химии и аксессуаров со склада и отчёты. От 490 сом в месяц.
Программа для шиномонтажа: запись в сезон без очередей и склад шин
Предзапись на сезон по ссылке, расписание мастеров, база клиентов и склад шин и расходников с остатками и продажами. От 490 сом в месяц.
CRM для автобизнеса в Кыргызстане: автосервис, мойка, шиномонтаж, детейлинг
Как выбрать CRM для автосервиса, мойки, шиномонтажа и детейлинга: запись по времени, склад запчастей, клиенты. Что есть в AuniCRM, а чего нет, и цены в сомах.
Складской учёт и продажи для небольшого магазина: остатки, приход, отчёт
Остатки, приход и продажи для небольшого магазина: товары из CSV, минимальный запас, отчёт о прибыли по товарам и расходам. Без кассового оборудования.
CRM для барбершопа: запись к барберам, клиенты и косметика
Запись к барберам по ссылке из Instagram, графики смен, база клиентов, продажа косметики со склада и отчёт о продажах. От 490 сом в месяц.
CRM для бровиста и лэшмейкера: запись, коррекции и клиентки
Ссылка на запись для Instagram, разная длительность процедур, коррекции по расписанию, история клиентки и учёт материалов. Частному мастеру — от 490 сом.
CRM для студии эпиляции и шугаринга: запись по зонам, курсы и клиенты
Онлайн-запись на эпиляцию и шугаринг по зонам, курсы процедур с интервалами, карточки клиентов с заметками и учёт расходников. От 490 сом в месяц.
Полезное по теме
Клиенты не приходят на запись: как сократить неявки в салоне и клинике
Неявки клиентов: что реально снижает их — подтверждение записи, правила отмены и учёт причин. Пример расчёта потерь в сомах с допущениями.
Онлайн-запись для частного мастера: с чего начать
Онлайн-запись для мастера, который работает один: минимальная настройка, правила отмены, план первой недели и самый простой тариф без лишних функций.
Ссылка на онлайн-запись в Instagram: куда поставить
Куда поставить ссылку на онлайн-запись в Instagram: шапка профиля, сторис, актуальное, директ и QR-код. Что писать рядом и как проверить, что она работает.
Онлайн-запись в автосервис: мастера, подъёмники и длительность работ
Как организовать онлайн-запись в автосервис: время работ, график мастеров, подтверждение, история клиента и склад запчастей. С примером расчёта загрузки мастера.
Попробуйте AuniCRM 14 дней бесплатно
Пробный период без карты. Напишите в WhatsApp: ответим на вопросы и поможем начать.