01
Гость бронирует зал на три часа
- Открывает ссылку и выбирает услугу «3 часа».
- Видит свободные окна и оставляет контакты.
- Администратор подтверждает запись и сообщает условия залога.
Программа для бани и сауны: бронирование по часам и база гостей
Бронирование времени по ссылке, расписание, база гостей с заметками и продажа напитков и сопутствующих товаров со склада. Залы ведём по согласованной схеме, потому что отдельным ресурсом система их не считает.
Обновлено: · Подготовлено командой Aunimeda, Бишкек
Узнаёте?
Бронь — звонки и переписка
Гости звонят в пиковые часы, администратор отвечает и сверяется с таблицей. Накладки возникают при параллельных обращениях.
Нужна предоплата, а её нет
Бронь без залога срывается чаще, и пустой зал в выходной — потерянная выручка.
Напитки и сопутствующие товары без учёта
Напитки, веники, полотенца продаются и списываются без записи. Остатки неизвестны.
Как устроено бронирование бани и сауны
Баня и сауна продают время. Гость выбирает зал, дату и количество часов, добавляет напитки и услуги и платит за всё вместе. Главная ценность для владельца — загрузка: пустой зал в выходной вечер не вернуть, а пересечение двух броней портит репутацию сразу.
При этом бронь традиционно оформляется звонком или сообщением. Администратор отвечает, сверяется с тетрадью, предлагает время. Пока он занят с одним гостем, другой звонит и не дозванивается. Онлайн-бронирование убирает эту очередь.
Как это работает в AuniCRM
AuniCRM строит запись вокруг специалиста: услуга, затем специалист, затем свободное время. Залы и парные как отдельный вид ресурса не ведутся. Поэтому для заведения с несколькими залами мы согласовываем схему при подключении: как показать каждый зал в журнале и как гость выбирает нужный. Мы не называем это готовой функцией, а подбираем вариант под вашу баню и показываем его на примере до оплаты.
Принцип записи при этом остаётся прежним: гость видит только свободные окна, занятое время недоступно, сервер не принимает вторую запись на тот же слот.
Услуги и время
Заведите услуги так, как гость выбирает время:
| Услуга | Длительность | Комментарий |
|---|---|---|
| Аренда на 2 часа | 120 минут + подготовка | Минимальный блок |
| Аренда на 3 часа | 180 минут + подготовка | Основная услуга |
| Аренда на 4–5 часов | 240–300 минут + подготовка | Для больших компаний |
| Ночной пакет | По графику | Отдельная услуга |
Подготовку зала между гостями закладывайте в длительность. Услуга должна целиком поместиться в рабочее окно, поэтому длинные блоки видны только там, где есть несколько свободных часов подряд.
Залог и отмена
Предоплаты и залога в системе нет. Это существенное ограничение для бани: бронь без залога чаще срывается. Рабочая схема: запись приходит со статусом «ожидает», администратор пишет гостю, сообщает условия залога и подтверждает запись после получения. Получение залога отмечается в заметке карточки. Правила отмены также сообщайте при подтверждении.
Напитки и сопутствующие товары
Напитки, веники, полотенца, угощения — товары, которые продаются гостям. В AuniCRM они ведутся на складе с остатками и минимальным запасом. Продажи оформляются в системе, отчёт показывает вклад товаров и расходов. Деньги за аренду в отчёт не входят: ведите их по кассе.
База гостей
В карточке гостя хранятся контакты и история записей. Заметки помогают держать детали: любимые дни, размер компании, пожелания к температуре, поводы. Автоматических напоминаний нет, поэтому накануне администратор пишет вручную из WhatsApp. Поле «следующий шаг» напомнит про связь, например, перед днём рождения.
Ошибки, которые встречаются в банях
- Бронь без залога. Гости отменяют в день визита.
- Залы и время смешаны. Администратор путается в расписании.
- Подготовка не учтена. Гости приходят, а зал ещё не готов.
- Напитки без учёта. Остатки неизвестны.
Чего в AuniCRM для бани нет
Нет залов как ресурсов, предоплаты и онлайн-оплаты, автоматических напоминаний, абонементов и программы лояльности. Журнал не фильтруется по специалисту и не выгружается в CSV; перенос записи делается отменой и новой записью.
С чего начать бане и сауне
- Определите, как вы продаёте время: часы, блоки по три часа, ночные пакеты.
- Обсудите с нами схему залов: как показать в системе каждый зал и условия.
- Задайте график по дням недели и время подготовки зала между гостями.
- Заведите напитки, веники и расходники на склад с минимальным запасом.
- Продумайте правила залога и отмены вне системы: в AuniCRM их нет.
- Подтверждайте запись вручную после короткого сообщения гостю.
- Поставьте ссылку на запись в Instagram, 2GIS и WhatsApp.
Как проходит день в AuniCRM
02
Отмена брони
- Администратор отменяет запись с нейтральной причиной.
- Окно освобождается для следующего гостя.
- Гостю предлагают другое время вручную.
03
Конец недели: напитки и расходники
- Открывает остатки напитков и расходников.
- Видит позиции ниже минимального запаса.
- Оформляет закупку и приход.
Что для этого есть в AuniCRM
Онлайн-запись
Клиент сам выбирает услугу, специалиста и свободное время — запись сразу попадает в журнал.
Услуги и цены
Услуги с длительностью и ценой; для цены можно указать диапазон «от–до».
Журнал записи
Все записи в одном журнале: ожидают, подтверждены, отменены, выполнены. Специалиста можно сменить.
Клиентская база
Карточка клиента: телефон, WhatsApp, Telegram, Instagram и история записей, покупок и заметок.
Графики специалистов
Свой график работы у каждого специалиста — по дням недели.
Склад и остатки
Товары, сырьё и продукция по складам и точкам: остатки, минимальный запас, перемещения.
Продажи и накладные
Розничные продажи и оптовые накладные на несколько позиций — с печатью.
Чего пока нет
Говорим прямо: этого в AuniCRM пока нет, и сроков мы не обещаем. Если для вашего бизнеса это важно, напишите — расскажем, что известно о планах.
- Онлайн-оплата и предоплата
- Автонапоминания клиентам до визита
- Бонусы, абонементы, сертификаты
Сколько стоит для вас
Тариф для команды: 3 специалиста — «Мини», 950 сом в месяц.
Все функции — на любом тарифе, разница только в числе специалистов. При оплате за год — 12 месяцев по цене 10. Подключение, перенос базы и обучение — бесплатно. Пробный период — 14 дней без карты.
Работаем по всему Кыргызстану
Подключаем онлайн, поддержка отвечает в WhatsApp на русском и кыргызском. Страницы по городам:
Переезд из другой программы
Перенесём клиентов, услуги и специалистов из другой программы или из Excel. Что переносим и как проходит переезд, — на отдельной странице.
Вопросы и ответы
Можно ли бронировать залы по часам?
Запись в AuniCRM привязана к специалисту, а залы как отдельный ресурс не ведутся. Схему для заведения с залами настраиваем при подключении и показываем, как она выглядит в журнале.
Можно ли взять предоплату?
Нет. Онлайн-оплаты, предоплаты и залога в AuniCRM нет. Условия залога оговаривайте с гостем сами и фиксируйте в заметке карточки.
Можно ли продавать напитки и веники?
Да. Товары ведутся на складе с остатками и минимальным запасом, продажи оформляются в системе и попадают в отчёт по товарам.
Видит ли гость свободное время?
Гость видит свободные окна по графику и не может выбрать занятое время: сервер не принимает вторую запись на тот же слот.
Сколько стоит для заведения с тремя залами?
Тариф «Мини» — 950 сом в месяц, при оплате за год 9 500 сом. Пробный период 14 дней без карты.
Смотрите также
Онлайн-бронирование фотостудии: залы, фотографы и клиенты
Запись на съёмки и аренду зала по часам, расписание фотографов и залов, база клиентов, продажа дополнительных услуг. От 490 сом в месяц, 14 дней бесплатно.
CRM для SPA-салона: запись, мастера, гости и косметика
Онлайн-запись на SPA-программы и процедуры, графики мастеров, база гостей, продажа косметики со склада, отчёты по товарам и расходам. От 490 сом в месяц.
Программа для массажного салона: запись, мастера, клиенты
Запись к массажистам 24/7, графики, база клиентов с историей сеансов, продажа масел и косметики со склада. От 490 сом в месяц, 14 дней бесплатно.
CRM для клининговой компании: запись на уборку, бригады и клиенты
Запись клиентов на уборку по времени, графики бригад, база клиентов с заметками об объектах, склад химии и инвентаря и отчёты. От 490 сом в месяц.
CRM для консультантов: онлайн-запись на консультации и база клиентов
Клиенты записываются на консультации по ссылке, вы ведёте расписание и базу клиентов с заметками. Для юристов, коучей, бухгалтеров и экспертов, от 490 сом.
CRM для барбершопа: запись к барберам, клиенты и косметика
Запись к барберам по ссылке из Instagram, графики смен, база клиентов, продажа косметики со склада и отчёт о продажах. От 490 сом в месяц.
CRM для бровиста и лэшмейкера: запись, коррекции и клиентки
Ссылка на запись для Instagram, разная длительность процедур, коррекции по расписанию, история клиентки и учёт материалов. Частному мастеру — от 490 сом.
CRM для студии эпиляции и шугаринга: запись по зонам, курсы и клиенты
Онлайн-запись на эпиляцию и шугаринг по зонам, курсы процедур с интервалами, карточки клиентов с заметками и учёт расходников. От 490 сом в месяц.
Полезное по теме
Как не терять заявки клиентов из Instagram, WhatsApp и звонков
Где теряются заявки клиентов и как это исправить: одна точка входа, правило быстрого ответа, список обращений и ежедневная проверка. С шаблоном таблицы.
Клиенты не приходят на запись: как сократить неявки в салоне и клинике
Неявки клиентов: что реально снижает их — подтверждение записи, правила отмены и учёт причин. Пример расчёта потерь в сомах с допущениями.
Онлайн-запись для частного мастера: с чего начать
Онлайн-запись для мастера, который работает один: минимальная настройка, правила отмены, план первой недели и самый простой тариф без лишних функций.
30 шаблонов сообщений клиентам для WhatsApp: запись, перенос, отзыв, возврат
30 готовых текстов для WhatsApp: ответ на первое обращение, подтверждение, напоминание, перенос, отмена, просьба об отзыве, возврат клиента и сложные случаи.
Ссылка на онлайн-запись в Instagram: куда поставить
Куда поставить ссылку на онлайн-запись в Instagram: шапка профиля, сторис, актуальное, директ и QR-код. Что писать рядом и как проверить, что она работает.
Удержание клиентов в сервисе: 15 рабочих приёмов
Как удержать клиентов в салоне, клинике и сервисе: 15 рабочих приёмов от первого визита до возврата ушедших, с примерами и простым расчётом повторных визитов.
Попробуйте AuniCRM 14 дней бесплатно
Пробный период без карты. Напишите в WhatsApp: ответим на вопросы и поможем начать.