CRM для автобизнеса в Кыргызстане: автосервис, мойка, шиномонтаж, детейлинг
Автосервису, мойке, шиномонтажу и детейлинг-центру нужны запись по времени, склад запчастей и материалов и порядок с клиентами. Разбираем, что даёт CRM автобизнесу и где её границы.
Обновлено: · Подготовлено командой Aunimeda, Бишкек
Что общего у автосервиса, мойки и шиномонтажа
Все автобизнесы продают время мастеров и товары: запчасти, химию, шины. Клиент приезжает на машине, ждёт или оставляет её, а бизнес зависит от того, насколько ровно загружены мастера и насколько точно известны остатки. Общие проблемы: очереди в пик, простои вне пика, нехватка нужной запчасти и данные об автомобиле, которые хранятся в голове мастера.
Поэтому CRM для автобизнеса начинается с записи по времени и склада, а не с красивых отчётов.
Что нужно автобизнесу
| Задача | Как решает CRM |
|---|---|
| Распределить нагрузку | Запись по времени и мастеру, график смен |
| Не потерять клиента в пик | Запись заранее, горизонт до 365 дней |
| Знать остатки запчастей | Склад с минимальным запасом и перемещениями |
| Продавать запчасти и расходники | Розничные продажи и оптовые накладные |
| Помнить про автомобиль клиента | Заметки в карточке клиента |
| Видеть прибыль | Отчёт по товарам и расходам |
Подробнее — на страницах «Онлайн-запись», «Склад», «Продажи и накладные».
Особенности по направлениям
Автосервис. Услуги разной длительности: от получаса до нескольких часов. Склад запчастей, оптовые продажи. Страница: «Автосервис».
Автомойка. Услуги по классам автомобиля, много коротких записей, химия и аксессуары. Страница: «Автомойка».
Шиномонтаж. Сезонный пик, услуги по диаметру колёс, шины и диски на складе. Страница: «Шиномонтаж».
Детейлинг. Многодневные работы разбиваются на визиты, дорогие материалы на складе. Страница: «Детейлинг».
Запчасти. Склад, розница и опт, накладные. Страницы: «Опт» и «Магазин».
Данные об автомобиле
Полей для VIN, госномера и модели в AuniCRM нет. Эти данные вносят в заметку карточки клиента: «Toyota Camry, 01KG123ABC, пробег 120 000». Поле «следующий шаг» напомнит про плановое ТО. Заказ-нарядов и истории ремонтов по автомобилю система не ведёт. Если они вам нужны, ведите их отдельно, а AuniCRM используйте для записи, клиентов и склада.
Сезонность
Автобизнес сезонен: смена резины, зимние поломки, летние поездки. Запись по ссылке помогает пережить пик: клиенты занимают окна заранее, а вы видите загрузку на недели вперёд. Перед сезоном увеличьте горизонт записи, внесите графики и подготовьте склад.
Чего нет в AuniCRM для автобизнеса
Нет заказ-нарядов, полей VIN и госномера, истории ремонтов по автомобилю, постов и боксов как ресурсов, автоматических напоминаний о ТО, предоплаты и онлайн-оплаты, фискальных чеков. Журнал не фильтруется по мастеру и не выгружается в CSV; перенос записи делается отменой и новой записью.
Страницы по направлениям
CRM для автомойки: запись по времени, клиенты и склад химии
Онлайн-запись на мойку по времени и классу автомобиля, смены мойщиков, база клиентов, продажа химии и аксессуаров со склада и отчёты. От 490 сом в месяц.
Программа для автосервиса: запись, клиенты, склад запчастей
Запись клиентов на работы по времени, мастера и смены, база клиентов, склад запчастей с остатками и продажами и отчёт о прибыли. От 490 сом в месяц.
Программа для детейлинга: запись на приём, мастера и материалы
Запись на приём автомобиля на детейлинг, мастера и смены, база клиентов с заметками об автомобилях, учёт материалов на складе и отчёты. От 490 сом в месяц.
Программа для шиномонтажа: запись в сезон без очередей и склад шин
Предзапись на сезон по ссылке, расписание мастеров, база клиентов и склад шин и расходников с остатками и продажами. От 490 сом в месяц.
Переезд из другой программы
Перенесём клиентов, услуги и специалистов из другой программы или из Excel. Что переносим и как проходит переезд, — на отдельной странице.
Вопросы и ответы
Подходит ли CRM для автосервиса?
Да, для записи по времени, базы клиентов и склада запчастей. Заказ-нарядов и истории ремонтов по автомобилю в AuniCRM нет, их ведут отдельно.
Как учесть посты и подъёмники?
Посты как ресурсы не ведутся: запись привязана к мастеру. Составьте смены так, чтобы мастеров в смене было не больше, чем постов.
Можно ли вести разные услуги для разных классов автомобиля?
Да. Для мойки и шиномонтажа заводят отдельные услуги по классам автомобиля или диаметру колёс, у каждой своя длительность и цена.
Можно ли продавать запчасти оптом?
Да. Оптовые накладные на несколько позиций с оптовыми ценами, покупателем и печатью входят в систему.
Как напомнить клиенту о плановом ТО?
Автоматических напоминаний нет. Дату планового визита записывают в заметку с полем «следующий шаг», а сообщение отправляют вручную.
Сколько стоит CRM для автосервиса на пять мастеров?
Тариф «Стандарт» — 1 590 сом в месяц, при оплате за год 15 900 сом. Пробный период 14 дней без карты.
Смотрите также
Программа для автосервиса: запись, клиенты, склад запчастей
Запись клиентов на работы по времени, мастера и смены, база клиентов, склад запчастей с остатками и продажами и отчёт о прибыли. От 490 сом в месяц.
CRM для автомойки: запись по времени, клиенты и склад химии
Онлайн-запись на мойку по времени и классу автомобиля, смены мойщиков, база клиентов, продажа химии и аксессуаров со склада и отчёты. От 490 сом в месяц.
Программа для шиномонтажа: запись в сезон без очередей и склад шин
Предзапись на сезон по ссылке, расписание мастеров, база клиентов и склад шин и расходников с остатками и продажами. От 490 сом в месяц.
Программа для детейлинга: запись на приём, мастера и материалы
Запись на приём автомобиля на детейлинг, мастера и смены, база клиентов с заметками об автомобилях, учёт материалов на складе и отчёты. От 490 сом в месяц.
Программа для оптовой торговли: накладные, остатки и покупатели
Оптовые накладные на несколько позиций с оптовыми ценами, покупатели и история закупок, остатки по складам и отчёт по покупателям и товарам. От 490 сом в месяц.
Из Excel и тетради в CRM за один день: когда пора переходить
Когда Excel и тетрадь перестают справляться с записью клиентов, чем их заменить и как перейти за день. Сравнение с CRM без воды, примеры, риски и бесплатный перенос.
Что такое CRM-система: простыми словами для владельца малого бизнеса
Что такое CRM, что она делает в салоне, клинике и сервисе, чем отличается от Excel и МИС, как выбрать и сколько стоит. Объяснение для владельцев малого бизнеса.
CRM для бьюти-бизнеса: что нужно мастеру, студии и салону красоты
Как выбрать CRM для бьюти-бизнеса в Кыргызстане: частный мастер, студия, салон и сеть. Запись, мастера, материалы, возвращаемость клиентов и цена в сомах.
Полезное по теме
Как вести складской учёт в малом бизнесе: основы
Основы складского учёта для малого бизнеса: что учитывать, приход и расход, минимальный запас, инвентаризация и ошибки. С примером расчёта запаса.
Клиенты не приходят на запись: как сократить неявки в салоне и клинике
Неявки клиентов: что реально снижает их — подтверждение записи, правила отмены и учёт причин. Пример расчёта потерь в сомах с допущениями.
Онлайн-запись в автосервис: мастера, подъёмники и длительность работ
Как организовать онлайн-запись в автосервис: время работ, график мастеров, подтверждение, история клиента и склад запчастей. С примером расчёта загрузки мастера.
Попробуйте AuniCRM 14 дней бесплатно
Пробный период без карты. Напишите в WhatsApp: ответим на вопросы и поможем начать.