CRM-система для бизнеса в Баткене: запись клиентов и учёт товаров

Баткен: небольшой областной центр

Баткен — административный центр Баткенской области на юго-западе страны. Регион приграничный, город сравнительно небольшой, а бизнес в нём устроен компактно: салоны и мастера, частные врачи и аптеки, магазины, автосервисы, небольшие цеха. Люди в таких городах знают друг друга, и репутация складывается быстро.

Для небольшого бизнеса порядок в записи и клиентах работает на репутацию: клиент знает, что его ждут в назначенное время, и что мастер помнит, что делали в прошлый раз.

Что нужно бизнесу

1. Простая запись. Клиент выбирает услугу и время по ссылке, а не ждёт ответа в мессенджере.
2. Память о клиенте. Карточка с историей и заметками помогает вернуть клиента.
3. Учёт товаров. Остатки и продажи в одной системе вместо тетради.
4. Дистанционная поддержка. Вопросы решаются в WhatsApp на понятном языке.

Направления бизнеса

• салоны красоты, барбершопы, маникюр;
• частные врачи, стоматологии и клиники;
• автосервисы и шиномонтаж;
• магазины и оптовая торговля;
• пекарни и малые производства.

Подключение онлайн

1. Напишите в WhatsApp: расскажите о бизнесе, числе специалистов и услугах.
2. Откроем пробный период на 14 дней и поможем завести услуги, специалистов и графики.
3. Перенесём клиентов и товары из Excel, тетради или другой программы.
4. Вы поставите ссылку на запись в профиль, карточку 2GIS и закреплённое сообщение.
5. Через неделю разберём журнал и поправим настройки.

Подключение, перенос базы и обучение бесплатны и проходят дистанционно.

Цены

Тариф зависит от числа специалистов: один — 490 сом в месяц, до трёх — 950, до пяти — 1 590, до десяти — 2 990 сом. Все функции входят в любой тариф. Оплата за год — 12 месяцев по цене 10. Подробнее — на странице «Цены».

Чего в AuniCRM нет

Нет автоматических напоминаний клиентам, программы лояльности, онлайн-оплаты и предоплаты, расчёта зарплаты и фискальных чеков. Журнал не фильтруется по мастеру, а перенос записи делается отменой и новой записью.

Пример настройки: частный врач и небольшой магазин

Условный пример для двух типичных бизнесов небольшого областного центра. Цифры и названия замените своими.

Частный врач (один специалист, тариф «Соло»).

Услуга	Длительность	Цена
Первичный приём	45 минут	1 000 сом
Повторный приём	20 минут	600 сом
Процедура	30 минут	от 800 сом

График: понедельник–суббота 9:00–17:00 с перерывом 13:00–14:00. Шаг сетки времени 15 минут, подтверждение записи вручную: врач или помощник пишет пациенту короткое сообщение перед подтверждением. В заметках карточки пациента — только организационное: удобное время, срок контроля. Медицинские сведения остаются в медицинских документах.

Небольшой магазин (три пользователя кабинета, тариф «Мини»). Ассортимент загружается из CSV, остатки вносятся приходом, минимальный запас задаётся для ходовых товаров. Продавцы оформляют продажи в день продажи, а владелец раз в неделю открывает отчёт по товарам и расходам. Запись клиентов не подключается, поэтому в тарифе считаются пользователи кабинета.

Как работать при нестабильном интернете

Региональные города иногда сталкиваются с перебоями связи. AuniCRM работает в браузере, поэтому без соединения кабинет недоступен. Практические меры: держите запасной канал связи (раздача с телефона), записывайте на бумагу продажи и приход на время сбоя и вносите их в систему сразу после восстановления связи, а важные данные периодически выгружайте: товары в CSV, XML и TXT, отчёт о прибыли в CSV.