Перейти к содержимому
РусКырEng
14 дней бесплатноWhatsApp

CRM для студии эпиляции и шугаринга: запись по зонам, курсы и клиенты

Запись на эпиляцию и шугаринг по зонам с нужной длительностью, курсы процедур с интервалами, история клиентов с заметками и склад расходников. Мастеру одному и студии на нескольких мастеров.

Написать в WhatsAppПосмотреть запись глазами клиента

Обновлено: · Подготовлено командой Aunimeda, Бишкек

Узнаёте?

  • Зоны разной длительности путают расписание

    Подмышки занимают 15 минут, ноги целиком — час. Если записывать всех на одно время, окна сбиваются и клиенты ждут.

  • Курс с интервалами теряется

    Следующая процедура зависит от интервала с прошлой. Клиентка забывает, мастер забывает, а окна в расписании остаются пустыми.

  • Расходники считаются «на глаз»

    Паста, воск, полоски, перчатки и одноразовые материалы заканчиваются в середине недели, и приходится срочно закупать.

Как устроена работа студии эпиляции

Студия эпиляции работает курсами. Клиентка приходит на первую процедуру, затем на повторные с определёнными интервалами, и результат зависит от регулярности. Это меняет логику записи: важно не только принять запись, но и поставить следующую вовремя. Поэтому программа для такой студии должна держать расписание по зонам, историю процедур и возможность заранее записывать клиентку вперёд.

Вторая особенность — материалы. Паста, воск, полоски, перчатки, антисептики — расход небольшой, но постоянный. Когда нужной позиции нет, процедура срывается.

Запись по зонам и комбинациям

Длительность зависит от зон: небольшие зоны занимают 15–30 минут, ноги целиком — около часа, комплексы — до полутора-двух. Чтобы клиентка не ошибалась, заведите услуги так, как она выбирает: отдельные популярные зоны и несколько готовых комплексов.

Вариант Как завести Преимущество
Отдельные зоны Каждая зона — услуга Клиентка выбирает ровно то, что нужно
Комплексы Несколько зон одной услугой Одна запись вместо нескольких
Комбо с уходом Эпиляция плюс уход Увеличивает средний чек

Цены, зависящие от объёма, указывайте диапазоном «от–до». Паузу на уборку и подготовку закладывайте в длительность. Если процедуры идут по 15 и 45 минут, шаг сетки лучше поставить 15.

Курсы и интервалы

Курс — это серия процедур с интервалами в несколько недель. В AuniCRM каждая процедура записывается отдельным визитом. Чтобы клиентка могла записать курс сразу, подкорректируйте настройки записи: лимит предстоящих записей на клиента (по умолчанию три) можно повысить до 50, а горизонт записи (по умолчанию 60 дней) — до 365. Тогда клиентка видит окна на несколько месяцев вперёд.

Номер процедуры в курсе, дату следующей и важные особенности отмечайте в заметке карточки. Поле «следующий шаг» напомнит, что предложить дальше. Автоматических напоминаний нет, поэтому за пару дней до процедуры мастер пишет клиентке вручную из WhatsApp.

Карточка клиентки

В карточке лежат контакты и история записей. Заметки нужны для практических деталей: чувствительность кожи, предпочтения по температуре пасты, особенности зон, договорённости. Это не медицинские документы: если вашей практике нужны анкеты и согласия, ведите их отдельно. Мастер видит клиентов, которых создал сам, назначенных ему и отмеченных «видна всем».

Расходники

Паста, воск, полоски, перчатки, антисептики, одноразовое бельё — позиции, которые уходят каждую неделю. В AuniCRM они лежат на складе с остатками и минимальным запасом. Расход оформляйте операцией, закупку — приходом. В конце месяца отчёт по товарам и расходам покажет, сколько ушло на материалы. Сроки годности материалов в системе не ведутся.

Работа одной и студией

Мастер, работающий один, использует самый маленький тариф. Студия с несколькими мастерами ведёт для каждого график и услуги. Журнал на вкладке «Предстоящие» собирает записи на сегодня и завтра, администратор подтверждает новые. Если мастер не может принять, записи передаются коллеге через «Сменить специалиста».

Ошибки, которые встречаются в студиях

  • Одинаковое время на все зоны. Расписание не совпадает с реальностью.
  • Курс не оформлен записью вперёд. Клиентка забывает прийти, окна пустеют.
  • Нет заметок по курсу. Мастер не помнит, на какой процедуре остановились.
  • Расходники без учёта. Нужной позиции нет в разгар недели.

Чего в AuniCRM для эпиляции нет

Нет автоматических напоминаний, абонементов и сертификатов, программы лояльности, предоплаты и онлайн-оплаты. Зоны, аппараты и кабинеты как ресурсы не ведутся: расписание строится по мастерам. Сроки годности материалов не ведутся. Журнал не фильтруется по мастеру и не выгружается в CSV; перенос записи делается отменой и новой записью.

С чего начать студии эпиляции

  1. Выпишите зоны и комбинации с реальной длительностью: небольшие зоны, ноги, бикини, комплексы.
  2. Для комплексов заведите отдельные услуги, чтобы клиентка записывалась одной записью.
  3. Задайте график мастеров по дням недели, перерыв и выходные.
  4. Увеличьте лимит записей на клиента и горизонт записи, если практикуете курсы.
  5. Заведите расходники на склад с остатками и минимальным запасом.
  6. Перенесите клиенток из тетради и заполните в заметках номер курса и дату следующей процедуры.
  7. Поставьте ссылку на запись в Instagram и закреплённое сообщение WhatsApp.

Как проходит день в AuniCRM

01

Клиентка записывается на процедуру

  1. Открывает ссылку, выбирает зоны и мастера.
  2. Видит окно нужной длины и оставляет контакты.
  3. Мастер подтверждает запись и видит в карточке прошлые процедуры.

02

Запись на курс вперёд

  1. Администратор увеличивает горизонт записи и лимит записей на клиента.
  2. Клиентка записывается на несколько процедур с интервалом.
  3. В заметке мастер отмечает номер процедуры в курсе.

03

Закончились расходники

  1. Мастер открывает остатки пасты, воска и одноразовых материалов.
  2. Видит позиции ниже минимального запаса.
  3. Заказывает и оформляет приход.

Что для этого есть в AuniCRM

  • Онлайн-запись

    Клиент сам выбирает услугу, специалиста и свободное время — запись сразу попадает в журнал.

    Подробнее о функции →

  • Услуги и цены

    Услуги с длительностью и ценой; для цены можно указать диапазон «от–до».

    Подробнее о функции →

  • Журнал записи

    Все записи в одном журнале: ожидают, подтверждены, отменены, выполнены. Специалиста можно сменить.

    Подробнее о функции →

  • Клиентская база

    Карточка клиента: телефон, WhatsApp, Telegram, Instagram и история записей, покупок и заметок.

    Подробнее о функции →

  • Графики специалистов

    Свой график работы у каждого специалиста — по дням недели.

    Подробнее о функции →

  • Склад и остатки

    Товары, сырьё и продукция по складам и точкам: остатки, минимальный запас, перемещения.

    Подробнее о функции →

  • Отчёты о прибыли

    Продажи товаров, себестоимость и расходы: выручка, валовая и чистая прибыль за период; выгрузка в CSV.

    Подробнее о функции →

Чего пока нет

Говорим прямо: этого в AuniCRM пока нет, и сроков мы не обещаем. Если для вашего бизнеса это важно, напишите — расскажем, что известно о планах.

  • Автонапоминания клиентам до визита
  • Бонусы, абонементы, сертификаты

Сколько стоит для вас

Тариф для команды: 3 специалиста — «Мини», 950 сом в месяц.

Все функции — на любом тарифе, разница только в числе специалистов. При оплате за год — 12 месяцев по цене 10. Подключение, перенос базы и обучение — бесплатно. Пробный период — 14 дней без карты.

Все тарифы и сравнение с Altegio →

Работаем по всему Кыргызстану

Подключаем онлайн, поддержка отвечает в WhatsApp на русском и кыргызском. Страницы по городам:

Переезд из другой программы

Перенесём клиентов, услуги и специалистов из другой программы или из Excel. Что переносим и как проходит переезд, — на отдельной странице.

Страница переезда →

Вопросы и ответы

Как записывать на комплексы из нескольких зон?

Заведите комплекс отдельной услугой с суммарной длительностью и ценой. Клиентка выбирает его одним пунктом и записывается одной записью.

Как вести курс процедур с интервалами?

Каждая процедура записывается отдельным визитом. Повысьте в настройках лимит предстоящих записей на клиента и горизонт записи, а номер процедуры отмечайте в заметке карточки.

Можно ли напомнить клиентке о следующей процедуре?

Автоматических напоминаний нет. Поле «следующий шаг» в заметке помогает не забыть, а сообщение отправляют вручную из WhatsApp.

Можно ли учитывать расходники?

Да, на складе: остатки, минимальный запас, приход и расход. Сроки годности материалов в системе не ведутся.

Подходит ли программа, если я работаю одна?

Да, для одного мастера есть самый маленький тариф. Функции те же, что у студии.

Можно ли принимать предоплату?

Нет. Онлайн-оплаты и предоплаты в AuniCRM нет. Условия отмены оговаривайте сами и фиксируйте в заметке.

Смотрите также

Полезное по теме

Попробуйте AuniCRM 14 дней бесплатно

Пробный период без карты. Напишите в WhatsApp: ответим на вопросы и поможем начать.

Написать в WhatsApp

+996 990 88 41 42

aunimeda@aunimeda.com