Ссылку на онлайн-запись в Instagram лучше ставить в шапку профиля, а затем дублировать в сторис, актуальном и ответах в директе. Подписчик должен записаться за два-три касания, а не искать, как с вами связаться. Ниже — шесть мест для ссылки, что написать рядом с ней и как проверить, что она работает.
1. Шапка профиля
Это главное место. Человек, которому понравились ваши работы, первым делом смотрит шапку: там контакты, адрес и ссылка. Поставьте в поле для ссылки адрес страницы записи, а в описании одной строкой скажите, что делать: «Онлайн-запись — по ссылке ниже».
Не ставьте в шапку ссылку на сайт, если сайта у вас нет или он не позволяет записаться. Лучше сразу вести человека туда, где он может записаться. Длинную ссылку с лишними параметрами не стоит выводить в тексте: достаточно активной ссылки в профиле.
2. Сторис со ссылкой
Сторис живёт 24 часа, поэтому ссылку удобно использовать в тематических сторис: «свободные окна на этой неделе», «новая услуга», «акция до воскресенья». Добавьте в сторис стикер со ссылкой и короткий призыв: «Записаться». Так подписчик переходит к записи с одного касания.
Если у вас появились свободные окна из-за отмены, это хороший повод опубликовать сторис со ссылкой. Окно, которое освободилось утром, к вечеру перестаёт быть ценным.
3. Актуальное «Запись»
Закреплённый раздел в актуальном работает как постоянная инструкция. Сделайте три-четыре сторис: как записаться, как перенести или отменить, адрес и как нас найти. Ссылку на запись разместите в каждой. Новые подписчики часто открывают именно актуальное, поэтому этот раздел должен отвечать на их вопросы без переписки.
4. Директ: заготовленный ответ
Многие обращения из Instagram начинаются с вопроса в директе: «Есть окошко?», «Сколько стоит?». Подготовьте ответ с готовой ссылкой, который можно отправить за секунду, и меняйте его под вопрос. Пример: «Здравствуйте! Свободные окна и цены видны в онлайн-записи: (ваша ссылка). Выберите услугу, мастера и время, мы подтвердим запись».
Когда записываются по ссылке, вам не нужно переписываться ради выбора времени: клиент видит свободное время сам. Если же в диалоге начинают путаться, спокойно возвращайте человека к ссылке. Подробнее о работе с перепиской — в статье «Как не терять заявки из Instagram, WhatsApp и звонков».
5. Закреплённые публикации
В подписях к публикациям ссылка обычно не открывается по нажатию, поэтому там пишите «запись по ссылке в шапке профиля». Закрепите две-три публикации: что вы делаете, как выглядят работы, как записаться. Новые посетители профиля видят их первыми.
6. QR-код на месте
Если у вас есть ресепшен, зеркало, чек или визитка, разместите QR-код со ссылкой на запись. Он помогает превратить довольного клиента в повторную запись: человек наводит камеру, пока ещё в салоне, и выбирает следующее время. QR-код должен вести на страницу записи, а не на профиль.
Что писать рядом со ссылкой
Короткие рабочие варианты:
- «Онлайн-запись 24/7 — выберите время»;
- «Запись к мастеру по ссылке»;
- «Свободные окна — по ссылке»;
- «Записаться без звонка»;
- «Выберите услугу и время онлайн».
Одна строка, один призыв. Не нужно писать, как работает программа: клиенту важен результат.
Примеры текста в шапке профиля
Шапка должна отвечать на три вопроса: чем вы занимаетесь, где находитесь и как записаться. Три варианта:
- Салон: «Салон красоты в центре Бишкека. Стрижки, окрашивание, маникюр. Онлайн-запись — по ссылке ниже».
- Барбершоп: «Барбершоп. Стрижки, борода, уход. Выберите барбера и время по ссылке».
- Частный мастер: «Мастер маникюра. Работаю по записи, свободные окна — по ссылке».
Первая строка называет, чем вы занимаетесь. Вторая называет район или адрес. Третья говорит, что делать. Лишние слова убирайте: шапка читается за несколько секунд.
Сторис, которые заполняют окна
Подписчики часто откладывают запись, пока не увидят подходящее предложение. Три формата, которые хорошо работают со ссылкой:
- Свободные окна на неделе. Короткий текст «Свободно в среду и пятницу вечером» и стикер со ссылкой.
- Работа дня. Фото работы и подпись «Записаться на такое — по ссылке».
- Ответ на вопрос. Ответ подписчику на частый вопрос и ссылка: «Остальное — в онлайн-записи».
Публикуйте их в дни, когда видите пустые окна в журнале. Делать это каждый день не нужно: достаточно двух-трёх раз в неделю.
Что делать, если подписчики не переходят по ссылке
Проверьте три вещи. Видна ли ссылка в шапке без лишней прокрутки и понятно ли, что она ведёт к записи. Открывается ли страница быстро с телефона и не требует ли входа. И доходит ли до подписчиков сам призыв: упоминайте запись в сторис и публикациях регулярно, а не один раз.
Как проверить, что ссылка работает
- Откройте профиль с телефона и из другого аккаунта: ссылка видна и открывается?
- Пройдите всю запись до конца и посмотрите, что она появилась в журнале.
- Отмените тестовую запись и убедитесь, что время снова свободно.
- Попросите знакомого открыть ссылку на другом телефоне и сказать, что ему непонятно.
Ошибки со ссылкой в Instagram
- Ссылка ведёт на главную сайта. Человеку нужно найти запись самому, и он уходит.
- Ссылка устарела. После смены адреса в шапке остаётся старая ссылка. Проверяйте раз в месяц.
- Нет призыва. Ссылка есть, а действия не предложено.
- Несколько разных ссылок для одной цели. Подписчик не понимает, по какой записываться.
Как настроить саму страницу записи, описано в инструкции, а как она работает — в статье «Как работает онлайн-запись». Функции записи и тарифы — на страницах «Возможности» и «Цены».