01
Клиент заказывает уборку
- Открывает ссылку, выбирает тип уборки и бригаду.
- Видит свободное время и оставляет контакты.
- Администратор подтверждает запись и уточняет адрес в WhatsApp.
CRM для клининговой компании: запись на уборку, бригады и клиенты
Запись клиентов на уборку по времени, графики бригад, база клиентов с заметками об объектах и склад химии и инвентаря. Маршруты и адреса выездов в системе не ведутся.
Обновлено: · Подготовлено командой Aunimeda, Бишкек
Узнаёте?
Заявки приходят звонками и сообщениями
Клиенты просят уборку на конкретный день, и администратор подбирает свободную бригаду. Без общего расписания бригады накладываются, а клиенты ждут ответа.
Время уборки зависит от объекта
Однокомнатная квартира, офис, коттедж — разный объём работ. Если запись одинаковая для всех, бригады не успевают.
Химия и инвентарь заканчиваются внезапно
Моющие средства, салфетки, инвентарь тратятся постоянно. Когда не хватает, бригада выезжает не с тем, с чем нужно.
Как работает клининговая компания
Клининговая компания продаёт время бригад и результат — чистое помещение. Заказы приходят от жильцов, офисов, после ремонта, перед праздниками. Каждый заказ — это адрес, площадь, тип уборки, договорённость о времени и список материалов. Компания растёт, когда бригады загружены ровно и клиенты довольны, а страдает, когда расписание превращается в переписку.
Услуги и длительность
Время уборки зависит от объёма. Заведите услуги так, чтобы клиент выбирал понятное:
| Услуга | Длительность | Комментарий |
|---|---|---|
| Поддерживающая уборка | 2–3 часа | Регулярные клиенты |
| Генеральная уборка | 4–6 часов | Зависит от площади |
| Уборка после ремонта | 6–8 часов | Не ставить в короткие окна |
| Уборка офиса | По площади | Часто вечером или в выходные |
| Мойка окон | 1–3 часа | Отдельная услуга |
Площади разделяйте на категории: «до 40 м²», «40–80 м²», «80–120 м²». Для цен, зависящих от состояния, указывайте диапазон «от–до». Услуга должна целиком поместиться в рабочее окно бригады за один день.
Бригады как специалисты
В AuniCRM запись привязана к специалисту. Для клининга это бригады или отдельные уборщики. У каждой бригады свой график по дням недели и свои услуги. Клиент выбирает услугу и время, а администратор видит загрузку всех бригад в журнале. Если бригада не может выйти, записи передаются другой через «Сменить специалиста» либо отменяются с нейтральной причиной.
Тариф считается по числу специалистов в расписании, поэтому одна бригада из трёх человек — это один специалист, а не три.
Адреса и объекты
Адреса, этажей, кодов домофонов и особенностей объекта в записи нет. Их вносят в заметку карточки клиента: «Бишкек, ул. Токтогула, 4 этаж, код 12, собака». Для компании, которая выезжает на разные объекты, заметка становится рабочим документом: бригада перед выездом открывает карточку. Маршруты и порядок выездов планируются вне системы.
Регулярная уборка
Многие клиенты заказывают уборку раз в неделю или две. В AuniCRM каждая уборка — отдельная запись. Повысьте лимит предстоящих записей (до 50) и горизонт записи (до 365 дней), и клиент запишет серию вперёд. Номер подписки и условия фиксируйте в заметке.
Химия, инвентарь, расходники
Моющие средства, салфетки, мешки, перчатки, инвентарь — расходники, которые тратятся каждый день. В AuniCRM они лежат на складе с остатками и минимальным запасом. Выдачу бригаде оформляйте расходом, закупку — приходом. В журнале движений виден автор. Отчёт по товарам и расходам покажет, сколько тратится на материалы. Деньги за уборку в отчёт не входят: ведите их по кассе.
Клиенты
В карточке клиента хранятся контакты и история записей. Заметки удобны для пожеланий: что нельзя трогать, чем мыть паркет, во сколько прийти. Автоматических напоминаний нет, поэтому накануне администратор пишет вручную из WhatsApp.
Ошибки, которые встречаются в клининге
- Одинаковая длительность для всех объектов. Бригады не успевают.
- Адрес в мессенджере. Нельзя быстро найти перед выездом.
- Регулярные клиенты без серии записей. Каждый раз согласуют заново.
- Химия без учёта. Бригады выезжают без нужного средства.
Чего в AuniCRM для клининга нет
Нет маршрутов и адресов выезда, заказ-нарядов, предоплаты и онлайн-оплаты, автоматических напоминаний. Журнал не фильтруется по бригаде и не выгружается в CSV; перенос записи делается отменой и новой записью.
С чего начать клининговой компании
- Заведите услуги: поддерживающая уборка, генеральная, после ремонта, офис, мойка окон.
- Для разных площадей заведите отдельные услуги с длительностью и ценой.
- Внесите бригады или уборщиков как специалистов и график по дням недели.
- Решите, как вы фиксируете адрес: в заметке карточки клиента.
- Заведите химию и инвентарь на склад с минимальным запасом.
- Для регулярных клиентов повысьте лимит записей и горизонт записи.
- Поставьте ссылку на запись в Instagram, 2GIS и WhatsApp.
Как проходит день в AuniCRM
02
Бригада заболела
- Администратор находит записи бригады в журнале.
- Передаёт их другой бригаде или отменяет с нейтральной причиной.
- Предупреждает клиентов вручную.
03
Закупка химии
- Открывает остатки моющих средств и расходников.
- Видит позиции ниже минимального запаса.
- Оформляет закупку и приход.
Что для этого есть в AuniCRM
Онлайн-запись
Клиент сам выбирает услугу, специалиста и свободное время — запись сразу попадает в журнал.
Услуги и цены
Услуги с длительностью и ценой; для цены можно указать диапазон «от–до».
Журнал записи
Все записи в одном журнале: ожидают, подтверждены, отменены, выполнены. Специалиста можно сменить.
Клиентская база
Карточка клиента: телефон, WhatsApp, Telegram, Instagram и история записей, покупок и заметок.
Графики специалистов
Свой график работы у каждого специалиста — по дням недели.
Склад и остатки
Товары, сырьё и продукция по складам и точкам: остатки, минимальный запас, перемещения.
Отчёты о прибыли
Продажи товаров, себестоимость и расходы: выручка, валовая и чистая прибыль за период; выгрузка в CSV.
Чего пока нет
Говорим прямо: этого в AuniCRM пока нет, и сроков мы не обещаем. Если для вашего бизнеса это важно, напишите — расскажем, что известно о планах.
- Маршруты выездных бригад
- Заказ-наряды (автосервис, детейлинг)
- Автонапоминания клиентам до визита
Сколько стоит для вас
Тариф для команды: 10 специалистов — «Бизнес», 2 990 сом в месяц.
Все функции — на любом тарифе, разница только в числе специалистов. При оплате за год — 12 месяцев по цене 10. Подключение, перенос базы и обучение — бесплатно. Пробный период — 14 дней без карты.
Работаем по всему Кыргызстану
Подключаем онлайн, поддержка отвечает в WhatsApp на русском и кыргызском. Страницы по городам:
Переезд из другой программы
Перенесём клиентов, услуги и специалистов из другой программы или из Excel. Что переносим и как проходит переезд, — на отдельной странице.
Вопросы и ответы
Можно ли вести адреса и маршруты выезда?
Нет. Маршрутов и адресов в записи в системе нет. Адрес вносят в заметку карточки клиента, а маршруты бригад планируют отдельно.
Как учесть разную площадь?
Заведите отдельные услуги под размер объекта: «Уборка до 40 м²», «Уборка 40–80 м²». У каждой своя длительность и цена.
Можно ли записывать на регулярную уборку?
Да. Каждая уборка — отдельная запись. Повысьте лимит предстоящих записей и горизонт записи в настройках, чтобы клиент записал серию вперёд.
Как учитывать химию и инвентарь?
На складе: остатки, минимальный запас, приход, расход и перемещения. Автор операции виден в журнале движений.
Сколько стоит для компании на десять специалистов?
Тариф «Бизнес» — 2 990 сом в месяц, при оплате за год 29 900 сом. Пробный период 14 дней без карты.
Смотрите также
Онлайн-бронирование фотостудии: залы, фотографы и клиенты
Запись на съёмки и аренду зала по часам, расписание фотографов и залов, база клиентов, продажа дополнительных услуг. От 490 сом в месяц, 14 дней бесплатно.
Программа для бани и сауны: бронирование по часам и база гостей
Бронирование залов бани и сауны по часам, расписание, база гостей и продажа сопутствующих товаров со склада. Помогает убрать накладки и звонки. От 490 сом.
CRM для автомойки: запись по времени, клиенты и склад химии
Онлайн-запись на мойку по времени и классу автомобиля, смены мойщиков, база клиентов, продажа химии и аксессуаров со склада и отчёты. От 490 сом в месяц.
CRM для консультантов: онлайн-запись на консультации и база клиентов
Клиенты записываются на консультации по ссылке, вы ведёте расписание и базу клиентов с заметками. Для юристов, коучей, бухгалтеров и экспертов, от 490 сом.
CRM для барбершопа: запись к барберам, клиенты и косметика
Запись к барберам по ссылке из Instagram, графики смен, база клиентов, продажа косметики со склада и отчёт о продажах. От 490 сом в месяц.
CRM для бровиста и лэшмейкера: запись, коррекции и клиентки
Ссылка на запись для Instagram, разная длительность процедур, коррекции по расписанию, история клиентки и учёт материалов. Частному мастеру — от 490 сом.
CRM для студии эпиляции и шугаринга: запись по зонам, курсы и клиенты
Онлайн-запись на эпиляцию и шугаринг по зонам, курсы процедур с интервалами, карточки клиентов с заметками и учёт расходников. От 490 сом в месяц.
CRM для косметолога: запись на процедуры, клиенты, препараты
Онлайн-запись на процедуры, история записей клиента, учёт препаратов и расходников по складам и отчёты. Для кабинета косметолога и клиники эстетики.
Полезное по теме
Как не терять заявки клиентов из Instagram, WhatsApp и звонков
Где теряются заявки клиентов и как это исправить: одна точка входа, правило быстрого ответа, список обращений и ежедневная проверка. С шаблоном таблицы.
Клиенты не приходят на запись: как сократить неявки в салоне и клинике
Неявки клиентов: что реально снижает их — подтверждение записи, правила отмены и учёт причин. Пример расчёта потерь в сомах с допущениями.
Онлайн-запись для частного мастера: с чего начать
Онлайн-запись для мастера, который работает один: минимальная настройка, правила отмены, план первой недели и самый простой тариф без лишних функций.
30 шаблонов сообщений клиентам для WhatsApp: запись, перенос, отзыв, возврат
30 готовых текстов для WhatsApp: ответ на первое обращение, подтверждение, напоминание, перенос, отмена, просьба об отзыве, возврат клиента и сложные случаи.
Ссылка на онлайн-запись в Instagram: куда поставить
Куда поставить ссылку на онлайн-запись в Instagram: шапка профиля, сторис, актуальное, директ и QR-код. Что писать рядом и как проверить, что она работает.
Удержание клиентов в сервисе: 15 рабочих приёмов
Как удержать клиентов в салоне, клинике и сервисе: 15 рабочих приёмов от первого визита до возврата ушедших, с примерами и простым расчётом повторных визитов.
Попробуйте AuniCRM 14 дней бесплатно
Пробный период без карты. Напишите в WhatsApp: ответим на вопросы и поможем начать.