01
Родитель записывает ребёнка на диагностику
- Открывает ссылку, выбирает «Диагностика» и специалиста.
- Видит свободные окна и оставляет свои контакты.
- Специалист подтверждает запись и добавляет заметку о запросе родителя.
CRM для логопеда и дефектолога: запись на занятия, дети и родители
Запись детей на занятия по ссылке, курс занятий несколькими визитами, карточки с телефоном родителя и заметками о ходе работы. Логопеду на себя и детскому центру с несколькими специалистами.
Обновлено: · Подготовлено командой Aunimeda, Бишкек
Узнаёте?
Занятия идут чаще, чем записи
Курс занятий — несколько раз в неделю на месяцы. Каждый раз согласовывать время в переписке с родителями — потеря времени.
Дети — разные, расписание — общее
У одних занятие 30 минут, у других — 45, а диагностика — час. В тетради это трудно держать, и окна сбиваются.
Контакт родителя теряется
Занимается ребёнок, а связь идёт с родителем. Когда телефон записан не там, перенести занятие или предупредить об отмене сложно.
Как организована работа логопеда
Логопед и дефектолог работают с детьми и родителями. Занятия идут курсом: два-три раза в неделю, иногда месяцами. Каждое занятие требует точного времени и внимания, а между занятиями родителю нужны ответы, домашние задания и ясное расписание. При этом специалист ведёт много детей параллельно, и каждый ребёнок — отдельная история.
В таком режиме главная нагрузка падает на организацию: кто и когда приходит, кто предупредил об отмене, кому нужно напомнить. Хорошая программа берёт на себя именно это.
Запись и длительность
Заведите услуги, которые родитель понимает с первого раза:
| Услуга | Длительность | Комментарий |
|---|---|---|
| Диагностика | 45–60 минут | Первое знакомство, цена «от» или фиксированная |
| Индивидуальное занятие | 30–45 минут | Основная услуга, закладывайте паузу между детьми |
| Консультация родителей | 30 минут | Разбор результатов и домашних заданий |
| Онлайн-занятие | 30–45 минут | Ссылку на видеосвязь отправьте после подтверждения |
В длительность включайте паузу между детьми: нужно время записать заметки и подготовить материалы. Шаг сетки подберите под основные услуги: для 30 и 45 минут удобен шаг 15.
Курс занятий и расписание
Курс — это серия записей на одно и то же время в неделю. В AuniCRM каждое занятие записывается отдельно. По умолчанию допускается три предстоящие записи на один телефон, а запись возможна на 60 дней вперёд. Для курсов повысьте лимит (до 50) и горизонт (до 365 дней), и родитель запишет ребёнка на месяц вперёд за один раз.
Если ребёнок болеет, запись отменяется, а окно освобождается. Переноса на другое время нет: родитель записывает занятие заново. Поэтому при отмене сразу предложите подходящее время.
Карточка ребёнка и родитель
В карточке клиента лежат имя, телефон, WhatsApp, Telegram. Для детей удобно заводить карточку на родителя и в заметке указывать имя и возраст ребёнка. Альтернатива — заводить карточку на ребёнка с телефоном родителя. Выберите один вариант и придерживайтесь его, иначе возникнут дубли. Подробнее о ведении базы — на странице «Клиентская база».
В заметках фиксируйте организационные детали: запрос родителя, удобные дни, договорённости, домашнее задание «до следующей встречи». Содержание диагностики и результаты занятий оставьте в рабочих материалах специалиста.
Работа детского центра
Центр из нескольких специалистов ведёт общую запись: у каждого логопеда или дефектолога свой график и услуги. Родитель выбирает специалиста и время, администратор подтверждает записи и видит всю картину. Если специалист заболел, администратор передаёт записи коллеге через «Сменить специалиста» или отменяет с нейтральной причиной.
Для групповых занятий, оплат и касс детского центра есть отдельная система AuniEdu: ученики и группы, оплаты родителей, касса, скидки.
Неявки и правила
Занятие, на которое ребёнок не пришёл, — потерянное окно. Заранее объявите родителям правило: за сколько часов предупреждать, как оплачивается пропущенное занятие. Сообщите его после подтверждения записи. При отмене указывается причина, которую увидит родитель, поэтому формулируйте нейтрально. Предоплаты в системе нет, её условия обсуждаются вне системы.
Ошибки, которые встречаются у логопедов
- Согласование каждого занятия в переписке. Лучше записать курс сразу.
- Дубли карточек. То на родителя, то на ребёнка.
- Нет паузы между детьми. Специалист не успевает записать заметки.
- Нет правил отмены. Родители отменяют в день занятия.
Чего в AuniCRM для логопеда нет
Нет групповых занятий с лимитом мест, абонементов, предоплаты и онлайн-оплаты. Нет автоматических напоминаний. Содержание занятий вести в системе не предполагается. Журнал не фильтруется по специалисту и не выгружается в CSV; перенос записи делается отменой и новой записью.
С чего начать логопеду
- Заведите услуги: диагностика, индивидуальное занятие, консультация родителей, онлайн-занятие.
- Укажите реальную длительность вместе с паузой между детьми.
- Внесите специалистов и график по дням недели, учтите время занятий в детском центре.
- Повысьте лимит предстоящих записей и горизонт записи для курсов.
- Заведите детей в базе: имя ребёнка и телефон родителя; в заметках — запрос и формат занятий.
- Договоритесь с родителями о правилах отмены и сообщите их после подтверждения.
- Поставьте ссылку на запись в Instagram, WhatsApp и родительские чаты.
Как проходит день в AuniCRM
02
Запись на курс занятий вперёд
- Администратор повышает лимит предстоящих записей и горизонт записи.
- Родитель записывается на несколько занятий подряд.
- Специалист видит график занятий в журнале.
03
Занятие отменено: освобождаем окно
- Специалист или родитель отменяет запись с нейтральной причиной.
- Окно освобождается для другой записи.
- Специалист предлагает другое время вручную.
Что для этого есть в AuniCRM
Онлайн-запись
Клиент сам выбирает услугу, специалиста и свободное время — запись сразу попадает в журнал.
Услуги и цены
Услуги с длительностью и ценой; для цены можно указать диапазон «от–до».
Журнал записи
Все записи в одном журнале: ожидают, подтверждены, отменены, выполнены. Специалиста можно сменить.
Клиентская база
Карточка клиента: телефон, WhatsApp, Telegram, Instagram и история записей, покупок и заметок.
Графики специалистов
Свой график работы у каждого специалиста — по дням недели.
Отчёты о прибыли
Продажи товаров, себестоимость и расходы: выручка, валовая и чистая прибыль за период; выгрузка в CSV.
Чего пока нет
Говорим прямо: этого в AuniCRM пока нет, и сроков мы не обещаем. Если для вашего бизнеса это важно, напишите — расскажем, что известно о планах.
- Автонапоминания клиентам до визита
- Групповые записи с лимитом мест
- Онлайн-оплата и предоплата
Сколько стоит для вас
Тариф для команды: 3 специалиста — «Мини», 950 сом в месяц.
Все функции — на любом тарифе, разница только в числе специалистов. При оплате за год — 12 месяцев по цене 10. Подключение, перенос базы и обучение — бесплатно. Пробный период — 14 дней без карты.
Работаем по всему Кыргызстану
Подключаем онлайн, поддержка отвечает в WhatsApp на русском и кыргызском. Страницы по городам:
Переезд из другой программы
Перенесём клиентов, услуги и специалистов из другой программы или из Excel. Что переносим и как проходит переезд, — на отдельной странице.
Вопросы и ответы
Как записывать на курс занятий?
Каждое занятие — отдельная запись. Повысьте в настройках лимит предстоящих записей (до 50) и горизонт записи (до 365 дней), и родитель сможет записать ребёнка вперёд.
Где хранить телефон родителя и данные ребёнка?
В карточке клиента: имя, телефон, WhatsApp, Telegram. В заметке отметьте, что контакт принадлежит родителю, а имя ребёнка — в названии карточки или заметке.
Можно ли вести групповые занятия?
Нет, групповых записей с лимитом мест в AuniCRM нет: на один слот приходится одна запись. Для групп и оплат смотрите систему AuniEdu.
Есть ли напоминания родителям?
Автоматических напоминаний нет. Родителям пишут вручную из WhatsApp: телефон лежит в карточке.
Нужно ли хранить ход занятий в системе?
Не обязательно. Содержание занятий и результаты диагностики вы ведёте в своих рабочих материалах, а в карточке оставляете организационные заметки.
Сколько стоит для детского центра на трёх специалистов?
Тариф «Мини» — 950 сом в месяц, при оплате за год 9 500 сом. Пробный период 14 дней без карты.
Смотрите также
Онлайн-запись и база клиентов для психолога и психологического центра
Клиенты сами выбирают время сессии по ссылке, вы видите расписание и историю встреч. Для частного психолога и центра, от 490 сом в месяц, 14 дней бесплатно.
CRM для детского развивающего центра: группы, оплаты и родители
Группы и дети, оплаты родителей, скидки с подтверждением, касса, филиалы и журнал действий. AuniEdu для детских и развивающих центров в Кыргызстане.
CRM для частного врача: онлайн-запись пациентов и база без тетради
Запись пациентов к частному врачу по ссылке, расписание приёма, база пациентов с историей записей и заметками. Тариф для одного врача — от 490 сом в месяц.
CRM для репетитора: запись учеников на занятия и база без тетради
Ученики записываются на занятия по ссылке, вы ведёте расписание и базу учеников с телефоном родителя и заметками. Частному преподавателю — от 490 сом в месяц.
CRM для врачей и клиник в Кыргызстане: запись, пациенты, склад
Как выбрать CRM для частного врача, стоматологии и клиники: запись пациентов, расписание, неявки, склад. Чем CRM отличается от МИС. От 490 сом.
CRM для частной клиники и медицинского центра: запись, врачи, пациенты
Онлайн-запись к врачам 24/7, расписание специалистов, база пациентов с историей записей, склад расходников и отчёты. Подключение за дни, поддержка в Бишкеке.
CRM для мануального терапевта, остеопата и реабилитолога: запись и курсы
Запись на приём и курс сеансов к мануальному терапевту, остеопату и реабилитологу, карточки пациентов с заметками и расписание. От 490 сом в месяц.
CRM для стоматологии: запись пациентов, врачи и материалы
Запись пациентов к стоматологам по расписанию, база пациентов с историей записей, учёт материалов на складе и отчёты. Для кабинетов и клиник, от 490 сом.
Полезное по теме
Как не терять заявки клиентов из Instagram, WhatsApp и звонков
Где теряются заявки клиентов и как это исправить: одна точка входа, правило быстрого ответа, список обращений и ежедневная проверка. С шаблоном таблицы.
Клиенты не приходят на запись: как сократить неявки в салоне и клинике
Неявки клиентов: что реально снижает их — подтверждение записи, правила отмены и учёт причин. Пример расчёта потерь в сомах с допущениями.
Онлайн-запись для частного мастера: с чего начать
Онлайн-запись для мастера, который работает один: минимальная настройка, правила отмены, план первой недели и самый простой тариф без лишних функций.
30 шаблонов сообщений клиентам для WhatsApp: запись, перенос, отзыв, возврат
30 готовых текстов для WhatsApp: ответ на первое обращение, подтверждение, напоминание, перенос, отмена, просьба об отзыве, возврат клиента и сложные случаи.
Удержание клиентов в сервисе: 15 рабочих приёмов
Как удержать клиентов в салоне, клинике и сервисе: 15 рабочих приёмов от первого визита до возврата ушедших, с примерами и простым расчётом повторных визитов.
Попробуйте AuniCRM 14 дней бесплатно
Пробный период без карты. Напишите в WhatsApp: ответим на вопросы и поможем начать.