01
Клиент записывается на персональную тренировку
- Открывает ссылку, выбирает услугу и тренера.
- Видит свободное время и оставляет контакты.
- Администратор подтверждает запись, тренер видит её в своём журнале.
CRM для фитнес-студии и тренеров: запись на тренировки, клиенты, продажи
Запись на персональные тренировки по ссылке, график каждого тренера, база клиентов с историей записей и продажа спортивного питания со склада. Групповые занятия с абонементами здесь не ведутся.
Обновлено: · Подготовлено командой Aunimeda, Бишкек
Узнаёте?
Тренеры ведут записи по-разному
Кто-то в блокноте, кто-то в мессенджере, кто-то в голове. Администратор не знает, кто свободен, а клиент слышит «уточню и отвечу».
Пропущенные тренировки
Клиент не пришёл, окно пустое, а оплата за него уже внесена. Без чётких правил это повторяется.
Спортпит и напитки без учёта
Протеин, батончики и напитки продаются, но остатки никто не сверяет. Непонятно, что окупается.
Как устроена работа фитнес-студии
Фитнес-студия бывает двух типов. В первой клиенты ходят на групповые занятия по абонементу, и главные вопросы — наполняемость групп и продление абонементов. Во второй преобладают персональные тренировки: клиент выбирает тренера и время, платит за занятие или пакет. У этих двух моделей разные требования к программе.
AuniCRM подходит второй модели: записи на персональные тренировки к конкретному тренеру, расписание тренеров и работа с базой клиентов. Групповые занятия и абонементы она не ведёт. Для групп с оплатами и кассой есть AuniEdu, а персональные тренировки мы разберём подробнее.
Услуги и расписание
Заведите услуги, понятные клиенту: «Пробное занятие», «Персональная тренировка 60 минут», «Консультация и замеры», «Тренировка в паре». Закладывайте в длительность разминку и паузу между клиентами. Если тренировки идут по 60 минут, шаг сетки 30 даст ровное расписание.
У каждого тренера свой график по дням недели: часы, перерыв, выходные. Клиенты выбирают тренера по профилю, а запись идёт к нему. Если тренер заболел, администратор передаёт записи коллеге через «Сменить специалиста» или отменяет с нейтральной причиной.
Абонементы и оплата
Абонементов, пакетов и сертификатов в AuniCRM нет. Клиенты платят за занятие или пакет по вашей схеме, а число оплаченных занятий вы фиксируете в заметке карточки: «пакет 10 занятий, использовано 4». Это не автоматика, но она работает. Предоплаты и онлайн-оплаты в системе нет, поэтому правила отмены оговаривайте с клиентом отдельно.
Если ваша модель — группы с абонементами и кассой, посмотрите AuniEdu: там есть группы, оплаты, возвраты и кассовые смены.
Клиенты и цели
В карточке клиента хранятся контакты и история записей. Заметки помогают держать главное: цели, ограничения по здоровью, о которых клиент предупредил, предпочтительное время, пожелания. Эти заметки не заменяют медицинскую документацию. Поле «следующий шаг» напомнит о планах: «замеры через месяц», «обсудить продолжение».
Автоматических напоминаний нет, поэтому накануне тренер или администратор пишет клиенту из WhatsApp. Шаблоны сообщений — в статье «Шаблоны сообщений клиентам», автоматизация клуба — в статье «Автоматизация фитнес-клуба».
Спортпит и напитки
Протеин, батончики, напитки, аксессуары — заметная часть выручки студии. В AuniCRM они лежат на складе с остатками, минимальным запасом и перемещениями. Розничные продажи оформляются в системе, а отчёт показывает вклад товаров и расходов. Деньги за тренировки в отчёт не входят: ведите их по кассе, а число выполненных записей видно на вкладке «Обзор».
Зарплата тренеров
Расчёта зарплаты по проценту в системе нет. Но данные для расчёта собираются: число выполненных записей по тренерам видно в журнале, а бонусы за продажу отмечаются в комментарии. Выплаты вносятся как расход. Подробнее — в статье «Расчёт зарплаты мастерам».
Ошибки, которые встречаются в студиях
- Нет резерва под пробные занятия. Все окна заняты, новички не попадают.
- Правила отмены не объявлены. Клиенты пропускают оплаченные тренировки.
- Абонементы в голове. Остаток занятий неизвестен.
- Спортпит без учёта. Заканчивается неожиданно.
Чего в AuniCRM для фитнеса нет
Нет абонементов, пакетов и сертификатов, групповых записей с лимитом мест, предоплаты и онлайн-оплаты, автоматических напоминаний. Журнал не фильтруется по тренеру и не выгружается в CSV; перенос записи делается отменой и новой записью.
С чего начать фитнес-студии
- Заведите услуги: пробное занятие, персональная тренировка, консультация, замеры.
- Внесите тренеров и график по дням недели, учтите их работу в зале.
- Настройте правила записи: подтверждение вручную, минимум времени до тренировки.
- Продумайте абонементы и оплату вне системы: в AuniCRM их нет.
- Заведите спортпит и напитки на склад с остатками и минимальным запасом.
- Перенесите клиентов и внесите цели и ограничения в заметки.
- Поставьте ссылку на запись в Instagram, WhatsApp и профиль студии.
Как проходит день в AuniCRM
02
Тренер заболел
- Администратор находит записи тренера в журнале.
- Передаёт их коллеге через «Сменить специалиста» или отменяет с нейтральной причиной.
- Связывается с клиентами вручную из WhatsApp.
03
Конец недели: продажи спортпита
- Администратор открывает отчёт по продажам товаров и остатки.
- Видит, какие позиции продаются, а какие лежат.
- Оформляет закупку и приход.
Что для этого есть в AuniCRM
Онлайн-запись
Клиент сам выбирает услугу, специалиста и свободное время — запись сразу попадает в журнал.
Услуги и цены
Услуги с длительностью и ценой; для цены можно указать диапазон «от–до».
Журнал записи
Все записи в одном журнале: ожидают, подтверждены, отменены, выполнены. Специалиста можно сменить.
Клиентская база
Карточка клиента: телефон, WhatsApp, Telegram, Instagram и история записей, покупок и заметок.
Графики специалистов
Свой график работы у каждого специалиста — по дням недели.
Склад и остатки
Товары, сырьё и продукция по складам и точкам: остатки, минимальный запас, перемещения.
Продажи и накладные
Розничные продажи и оптовые накладные на несколько позиций — с печатью.
Отчёты о прибыли
Продажи товаров, себестоимость и расходы: выручка, валовая и чистая прибыль за период; выгрузка в CSV.
Чего пока нет
Говорим прямо: этого в AuniCRM пока нет, и сроков мы не обещаем. Если для вашего бизнеса это важно, напишите — расскажем, что известно о планах.
- Групповые записи с лимитом мест
- Бонусы, абонементы, сертификаты
- Онлайн-оплата и предоплата
Сколько стоит для вас
Тариф для команды: 5 специалистов — «Стандарт», 1 590 сом в месяц.
Все функции — на любом тарифе, разница только в числе специалистов. При оплате за год — 12 месяцев по цене 10. Подключение, перенос базы и обучение — бесплатно. Пробный период — 14 дней без карты.
Работаем по всему Кыргызстану
Подключаем онлайн, поддержка отвечает в WhatsApp на русском и кыргызском. Страницы по городам:
Переезд из другой программы
Перенесём клиентов, услуги и специалистов из другой программы или из Excel. Что переносим и как проходит переезд, — на отдельной странице.
Вопросы и ответы
Подходит ли программа для групповых занятий?
Нет. Групповых записей с лимитом мест и абонементов в AuniCRM нет. Для групп, оплат и кассы смотрите AuniEdu, а для персональных тренировок подходит AuniCRM.
Есть ли абонементы?
Нет. Абонементов, сертификатов и программы лояльности в AuniCRM пока нет. Число оплаченных занятий отмечайте в заметке карточки клиента.
Можно ли записывать на пробное занятие?
Да. Пробное занятие заводится отдельной услугой со своей длительностью и ценой.
Можно ли продавать спортпит?
Да. Товары ведутся на складе с остатками и минимальным запасом, розничные продажи оформляются в системе и попадают в отчёт.
Как считать зарплату тренеров?
Расчёта зарплаты по проценту в AuniCRM нет. Число выполненных записей видно на вкладке «Обзор», выплаты вносят как расход.
Сколько стоит для студии с пятью тренерами?
Тариф «Стандарт» — 1 590 сом в месяц, при оплате за год 15 900 сом. Пробный период 14 дней без карты.
Смотрите также
CRM для спортивной секции и клуба: группы, оплаты и долги
Группы по возрастам, оплаты и долги, скидки с подтверждением, касса, филиалы и журнал действий. AuniEdu для спортивных секций, школ и клубов в Кыргызстане.
CRM для танцевальной студии: группы, оплаты и ученики
Группы и ученики по стилям и уровням, оплаты и касса, скидки с подтверждением, роли сотрудников и журнал действий. AuniEdu для танцевальных студий.
Программа для массажного салона: запись, мастера, клиенты
Запись к массажистам 24/7, графики, база клиентов с историей сеансов, продажа масел и косметики со склада. От 490 сом в месяц, 14 дней бесплатно.
Программа для салона красоты: онлайн-запись, мастера и учёт
Онлайн-запись 24/7, график мастеров, база клиентов с историей записей, учёт материалов и продажи косметики. От 490 сом в месяц, 14 дней бесплатно.
CRM для бьюти-бизнеса: что нужно мастеру, студии и салону красоты
Как выбрать CRM для бьюти-бизнеса в Кыргызстане: частный мастер, студия, салон и сеть. Запись, мастера, материалы, возвращаемость клиентов и цена в сомах.
CRM для барбершопа: запись к барберам, клиенты и косметика
Запись к барберам по ссылке из Instagram, графики смен, база клиентов, продажа косметики со склада и отчёт о продажах. От 490 сом в месяц.
CRM для бровиста и лэшмейкера: запись, коррекции и клиентки
Ссылка на запись для Instagram, разная длительность процедур, коррекции по расписанию, история клиентки и учёт материалов. Частному мастеру — от 490 сом.
CRM для студии эпиляции и шугаринга: запись по зонам, курсы и клиенты
Онлайн-запись на эпиляцию и шугаринг по зонам, курсы процедур с интервалами, карточки клиентов с заметками и учёт расходников. От 490 сом в месяц.
Полезное по теме
Клиенты не приходят на запись: как сократить неявки в салоне и клинике
Неявки клиентов: что реально снижает их — подтверждение записи, правила отмены и учёт причин. Пример расчёта потерь в сомах с допущениями.
Онлайн-запись для частного мастера: с чего начать
Онлайн-запись для мастера, который работает один: минимальная настройка, правила отмены, план первой недели и самый простой тариф без лишних функций.
30 шаблонов сообщений клиентам для WhatsApp: запись, перенос, отзыв, возврат
30 готовых текстов для WhatsApp: ответ на первое обращение, подтверждение, напоминание, перенос, отмена, просьба об отзыве, возврат клиента и сложные случаи.
Ссылка на онлайн-запись в Instagram: куда поставить
Куда поставить ссылку на онлайн-запись в Instagram: шапка профиля, сторис, актуальное, директ и QR-код. Что писать рядом и как проверить, что она работает.
Попробуйте AuniCRM 14 дней бесплатно
Пробный период без карты. Напишите в WhatsApp: ответим на вопросы и поможем начать.