CRM-система для бизнеса в Оше: онлайн-запись, клиенты и склад

Ош: южная столица и торговый центр

Ош — второй по значению город Кыргызстана, центр юга. Здесь большой поток людей, развитая торговля, множество салонов, барбершопов, частных клиник и стоматологий, сервисов и небольших производств. Город многоязычный: в нём говорят на кыргызском, узбекском и русском, и бизнес работает со всеми тремя языками.

Для владельца это даёт две особенности. Первая — широкий круг клиентов с разными привычками. Вторая — команда, в которой сотрудники привыкли к разным языкам. Хорошая CRM должна быть понятна всем.

Языки: команда и клиенты

Интерфейс AuniCRM доступен на 25 языках, включая кыргызский, узбекский и русский. Администратор и мастера работают на понятном им языке. Названия услуг и заметки вы вносите так, как общаетесь с клиентами: автоматического перевода нет, поэтому клиент видит ваш текст. Поддержка отвечает в WhatsApp на кыргызском и русском. Подробнее — на странице «Языки интерфейса».

Направления бизнеса

• красота: салоны, барбершопы, маникюр, брови и ресницы, косметологи;
• медицина: клиники, стоматологии, частные врачи;
• авто: автосервисы, мойки, шиномонтаж;
• торговля и производство: магазины, оптовая торговля, пекарни, производства;
• образование: AuniEdu для школ и центров, языковые школы, детские центры.

Торговля и производство

Ош известен торговлей, и многие предприниматели ведут одновременно розницу и опт. AuniCRM даёт склад с остатками и перемещениями, розничные продажи, оптовые накладные с печатью, расходы и отчёт о прибыли по товарам и расходам. Для небольших цехов есть техкарты, выпуск партий и себестоимость каждой партии. Запись клиентов можно не использовать: тогда в тарифе считаются пользователи кабинета.

Ограничения: фискальных чеков (ККМ), электронных счетов-фактур и учёта оплат по накладным в системе нет. Подробнее — на страницах «Оптовая торговля» и «Склад для магазина».

События, сезонность и график

Спрос в южной столице связан с семейными событиями, праздниками и сезоном. Перед праздниками растёт нагрузка на салоны, фотографов и мастеров, летом жара влияет на график работы, а в сезон смены резины растёт загрузка шиномонтажа. Запись по ссылке помогает занять окна заранее. Перед пиком увеличьте горизонт записи (по умолчанию 60 дней, до 365) и внесите графики. График задаётся по дням недели, праздничные смены вносят вручную.

Как подключить AuniCRM в Оше

1. Напишите в WhatsApp: расскажите о бизнесе, числе специалистов и услугах.
2. Откроем пробный период на 14 дней и поможем завести услуги, специалистов, склад и графики.
3. Перенесём клиентов и товары из Excel, тетради или другой программы.
4. Вы поставите ссылку на запись в профиль, карточку 2GIS и закреплённое сообщение.
5. Через неделю разберём журнал и поправим настройки.

Подключение, перенос базы и обучение бесплатны и проходят дистанционно.

Цены

Тариф зависит от числа специалистов: один — 490 сом в месяц, до трёх — 950, до пяти — 1 590, до десяти — 2 990 сом. Все функции входят в любой тариф. Оплата за год — 12 месяцев по цене 10. Подробнее — на странице «Цены».

Чего в AuniCRM нет

Нет автоматических напоминаний клиентам, программы лояльности, онлайн-оплаты и предоплаты, расчёта зарплаты, фискальных чеков и электронных счетов-фактур, медицинской карты. Журнал не фильтруется по мастеру, а перенос записи делается отменой и новой записью. Если что-то из этого критично для вашего бизнеса, напишите нам до оплаты.