CRM-система для бизнеса в Кара-Балте: онлайн-запись, клиенты и склад

Кара-Балта: небольшой город рядом со столицей

Кара-Балта находится в Чуйской области, на западе от Бишкека. Это промышленный город с торговлей и услугами для жителей. Для местного бизнеса расстояние до столицы работает в обе стороны: часть клиентов едет в Бишкек, а часть предпочитает услуги рядом с домом, если запись простая, а мастер на месте вовремя.

Что подходит бизнесу в небольшом городе

В небольшом городе клиентов меньше, чем в столице, а значит, каждый клиент ценнее. Три вещи важнее всего:

1. Запись без звонка. Клиент находит мастера в Instagram, видит ссылку и записывается сам.
2. Память о клиенте. Карточка с историей и заметками помогает мастеру встретить клиента лично.
3. Порядок в материалах. Остатки и продажи на складе не должны зависеть от памяти.

Направления бизнеса

• салоны красоты, барбершопы, маникюр;
• автосервисы, автомойки и шиномонтаж;
• магазины и оптовая торговля;
• пекарни и малые производства;
• частные врачи и стоматологии.

Запись, склад и продажи

В небольших городах бизнес часто совмещает услуги и торговлю: салон продаёт косметику, автосервис — запчасти, цех — продукцию в розницу и опт. AuniCRM ведёт запись, склад, продажи и расходы в одной системе. Если запись не нужна, её не подключают, и тогда в тарифе считаются пользователи кабинета. Подробнее о складе — на странице «Складской учёт».

Как подключить AuniCRM в Кара-Балте

1. Напишите в WhatsApp: расскажите о бизнесе и числе специалистов.
2. Откроем пробный период на 14 дней и поможем завести услуги, специалистов и графики.
3. Перенесём клиентов и товары из Excel, тетради или другой программы.
4. Вы поставите ссылку на запись в профиль, карточку 2GIS и закреплённое сообщение.
5. Через неделю разберём журнал и поправим настройки.

Подключение, перенос базы и обучение бесплатны и проходят онлайн.

Цены

Тариф зависит от числа специалистов: один — 490 сом в месяц, до трёх — 950, до пяти — 1 590, до десяти — 2 990 сом. Все функции входят в любой тариф. Оплата за год — 12 месяцев по цене 10. Подробнее — на странице «Цены».

Чего в AuniCRM нет

Нет автоматических напоминаний клиентам, программы лояльности, онлайн-оплаты и предоплаты, расчёта зарплаты и фискальных чеков. Журнал не фильтруется по мастеру, а перенос записи делается отменой и новой записью.

Пример настройки: небольшой салон и магазин косметики

Условный пример для типичного небольшого бизнеса. Цифры замените своими.

Салон красоты на трёх мастеров (тариф «Мини»).

Услуга	Длительность	Цена
Женская стрижка	60 минут	от 600 сом
Мужская стрижка	30 минут	400 сом
Маникюр с покрытием	90 минут	от 900 сом
Окрашивание	180 минут	от 2 000 сом

Каждому мастеру привязывают его услуги и задают график по дням недели. Шаг сетки времени — 30 минут, минимум времени до записи — 60 минут, подтверждение вручную. Косметику и уход на продажу ведут на складе: приход, остатки, минимальный запас. Продажи оформляют в системе, а отчёт по товарам и расходам открывают раз в месяц.

Магазин косметики при салоне. Тот же склад используется для розничных продаж. Бонус мастеру за проданный уход отмечается в комментарии к продаже: расчёта процента система не делает, но заметка помогает посчитать бонус в таблице.

Почему важна запись в небольшом городе

В небольшом городе клиенты часто записываются «по знакомству» или через общий чат. Ссылка на онлайн-запись не мешает этому: администратор по-прежнему может оформить клиента по телефону на той же странице записи. Выигрыш в другом: в журнале виден весь день, мастера не накладываются друг на друга, а записи ночью и в выходные не теряются.