Бесплатная CRM для записи клиентов — это почти всегда ограниченный тариф: бесплатно дают базовую запись, а напоминания, аналитику, больше сотрудников или записей придётся оплатить. Подвох не в самой бесплатности, а в том, что условия видны не сразу. Ниже — что обычно ограничено, как проверить это до регистрации и когда платная программа выходит выгоднее.
Где обычно спрятано ограничение
| Ограничение | Как проявляется | Как проверить |
|---|---|---|
| Число записей | После лимита запись не принимается, нужен платный тариф | Найдите в условиях лимит записей в месяц |
| Число сотрудников | Один мастер бесплатно, остальные платно | Посчитайте свою команду |
| Уведомления клиентам | Автоматические напоминания только на платном тарифе | Сверьте список функций тарифа |
| Сторонние сборы | SMS, WhatsApp и платёжные системы оплачиваются отдельно | Прочтите сноски под тарифами |
| Аналитика и отчёты | Доступны только в платном | Откройте демо отчётов |
| Реклама или чужой логотип | Страница записи несёт брендинг платформы | Посмотрите живой пример страницы |
| Изменение условий | Бесплатные функции могут перейти в платные | Читайте условия и свежие отзывы |
Пример из открытых условий
Чтобы увидеть, как это выглядит на практике, посмотрим на страницу тарифов сервиса EasyWeek. Там сказано, что у сервиса есть бесплатный вариант и несколько платных, бесплатная подписка включает базовую функцию записи, а платные тарифы дают автоматические напоминания, подробную аналитику и приоритетную поддержку. Сторонние сборы (SMS, WhatsApp, платёжные системы) в цену тарифов не входят. После отмены подписки данные хранятся 30 дней, затем удаляются (страница проверена 17.10.2026, актуальные условия смотрите на сайте сервиса).
Это честная страница, и она хорошо показывает типичную схему: бесплатно — база, остальное — за деньги. Для частного мастера этого иногда достаточно. Для салона, которому нужны напоминания, отчёты и несколько сотрудников, нет.
Бесплатный тариф или пробный период
| Бесплатный тариф | Пробный период | |
|---|---|---|
| Срок | Не ограничен | Ограничен: например, 7 или 14 дней |
| Функции | Урезаны по списку или лимитам | Обычно доступны все |
| Зачем | Начать с базовой записью без расходов | Проверить программу целиком до оплаты |
| Риск | Условия могут измениться | Забыть отменить, если нужна карта |
| Подходит | Мастеру-одиночке с малым потоком | Тому, кто выбирает программу для команды |
Выбор зависит от задачи. Если вы только пробуете онлайн-запись, возьмите бесплатный тариф. Если выбираете программу, на которой будет работать команда, нужен пробный период с полным набором функций: только так можно проверить склад, отчёты и роли.
Чьи данные и что с ними будет
Из бесплатной программы клиенты уходят вместе с вами, только если вы можете их выгрузить. Перед регистрацией ответьте на четыре вопроса:
- Можно ли выгрузить базу клиентов и в каком формате?
- Сколько хранятся данные после отмены подписки?
- Кто владелец данных клиентов — бизнес или платформа?
- Что будет, если сервис изменит условия или закроется?
Если на какой-то вопрос ответа нет, это признак риска. Бесплатный тариф может сегодня быть выгодным и завтра превратиться в платный: к этому лучше быть готовым.
Когда бесплатного достаточно
Бесплатная программа подходит частному мастеру, который работает один, принимает ограниченное число клиентов и сам напоминает им о записи. Если вы только проверяете, нужна ли вам онлайн-запись, бесплатный тариф — хороший способ попробовать без обязательств. Как работает такая запись, описано в статье «Как работает онлайн-запись».
Пример: хватит ли лимита записей
Допустим, бесплатный тариф ограничен 30 записями в месяц. Цифра условная, но принцип такой: сравните лимит со своим потоком.
- Мастер принимает 3 клиентов в день, работает 5 дней в неделю, в месяце 4 недели: 3 × 5 × 4 = 60 записей.
- Лимит в 30 записей закончится примерно на пятнадцатый день месяца.
- Остальных клиентов придётся записывать вручную или переходить на платный тариф.
Прежде чем выбирать бесплатную программу, посчитайте свой реальный поток записей за месяц и сверьте с лимитом.
Когда платная программа выходит дешевле
Расчёт простой: сравните стоимость подписки с тем, сколько вам стоит ручная работа. Пример с условными цифрами. Допустим, администратор тратит полчаса в день на ручные напоминания и сверку записей, а в месяце 22 рабочих дня. Это 11 часов в месяц. Если час работы администратора стоит вам 200 сом, то ручная работа обходится в 2 200 сом в месяц.
Для сравнения: тариф «Соло» AuniCRM для одного специалиста — 490 сом в месяц. Цифры условные, подставьте свои: если ручная работа и потерянные записи стоят дороже подписки, платная программа выгоднее бесплатной. Похожий расчёт для таблиц — в статье «CRM или Excel».
Как проверить условия за 10 минут
- Откройте страницу тарифов и найдите лимиты: записи, сотрудники, филиалы.
- Сверьте список функций бесплатного и платного тарифов: напоминания, отчёты, склад.
- Прочтите сноски про сторонние сборы.
- Узнайте про выгрузку данных и срок хранения после отмены.
- Запишитесь на тестовую услугу и посмотрите, как выглядит страница записи для клиента.
Что спросить у поддержки перед регистрацией
- Какие лимиты у бесплатного тарифа: записи, сотрудники, услуги?
- Какие функции платные: напоминания, отчёты, склад, несколько филиалов?
- Есть ли выгрузка клиентов и в каком формате?
- Сколько хранятся данные после отмены подписки?
- Могут ли условия бесплатного тарифа измениться и как вас об этом предупредят?
- Есть ли на странице записи чужая реклама или логотип платформы?
Хорошая компания отвечает письменно и без уклончивых формулировок. Если ответа нет, это тоже ответ.
Как не зависеть от платформы
Даже на платной программе полезно подстраховаться. Раз в месяц выгружайте базу клиентов, если такая возможность есть. Храните телефоны клиентов не только в системе, но и в телефоне или в мессенджере. Договоритесь с командой, что вся запись идёт через систему: тогда база всегда актуальна, и её можно перенести, если понадобится.
Что у AuniCRM
У AuniCRM нет бесплатного тарифа. Есть пробный период 14 дней без карты, в котором доступны все функции, а после него цена зависит только от числа специалистов, от 490 сом в месяц. Подключение, перенос базы и обучение бесплатны. Состав функций и тарифы — на страницах «Возможности» и «Цены», а общие критерии выбора — в статье «Как выбрать CRM для малого бизнеса».