Цену услуги в салоне красоты считают от затрат: материалы, время мастера и доля общих расходов, плюс желаемая прибыль. Потом цену сверяют с тем, что готов платить клиент в вашем районе, и округляют до удобного числа. Ниже — формула, пример расчёта в сомах, способы показать цену клиенту и порядок повышения цен без потери клиентов.
Из чего складывается цена
Цена услуги — это не то, что «принято в городе». Это сумма четырёх частей:
- Материалы. Краска, гель, воск, расходники на одного клиента.
- Время мастера. Сколько стоит час работы, умноженный на длительность услуги.
- Общие расходы. Аренда, коммунальные платежи, реклама, администратор. Их делят на часы работы.
- Прибыль. Та часть, которая остаётся владельцу, чтобы салон развивался.
Если в цене нет одной из частей, вы платите за неё из своего кармана. Чаще всего забывают про общие расходы и про прибыль.
Формула расчёта
- Стоимость часа. Сложите расходы на одно кресло за месяц: долю аренды, коммунальные, рекламу, зарплату мастера. Разделите на часы, которые мастер реально работает с клиентами. Не на все часы в графике, а только на занятые.
- Стоимость времени услуги. Стоимость часа умножьте на длительность услуги в часах.
- Себестоимость услуги. Добавьте материалы.
- Цена. Прибавьте желаемую прибыль и округлите.
Пример расчёта
Цифры условные, подставьте свои. Допущения: расходы на одно кресло в месяц составляют 90 000 сом, мастер реально занят с клиентами 100 часов в месяц, окрашивание занимает 1,5 часа, материалы на услугу — 150 сом, желаемая прибыль — 20 % от себестоимости.
- Стоимость часа: 90 000 ÷ 100 = 900 сом.
- Время услуги: 900 × 1,5 = 1 350 сом.
- Себестоимость: 1 350 + 150 = 1 500 сом.
- Прибыль 20 %: 1 500 × 0,2 = 300 сом.
- Цена: 1 500 + 300 = 1 800 сом.
Для сравнения те же шаги для трёх услуг (прибыль 20 % от себестоимости, как в примере выше):
| Услуга | Время | Материалы | Себестоимость | Цена с учётом прибыли |
|---|---|---|---|---|
| Женская стрижка | 1 час | 60 сом | 960 сом | 1 152 сом |
| Окрашивание | 1,5 часа | 150 сом | 1 500 сом | 1 800 сом |
| Маникюр с покрытием | 1,5 часа | 120 сом | 1 470 сом | 1 764 сом |
Цены стоит округлить: 1 150, 1 800, 1 750 сом. Если расчётная цена заметно выше цен в вашем районе, значит, либо расходы слишком велики, либо мастер недозагружен: стоимость часа считается на реально занятые часы, и при низкой загрузке она растёт. В этом случае ищите решение в загрузке, а не только в цене.
Сверка с рынком
Расчёт даёт нижнюю границу. После него посмотрите на цены пяти-семи салонов вашего района и уровня. Определите, где вы хотите быть: ниже, на уровне или выше. Сравнивайте не только цену, но и то, что в неё входит: опыт мастера, материалы, длительность, сервис.
Не демпингуйте. Цена ниже себестоимости привлекает клиентов, которые уйдут при первом повышении, и забирает деньги, нужные на развитие. Если конкуренты берут меньше, проверьте, не экономят ли они на материалах или времени мастера.
Диапазон «от–до»
Часть услуг нельзя оценить заранее: длина волос, объём работы, сложность. Для них удобно указывать диапазон цены. Клиент видит ориентир и не пугается итоговой суммы, а мастер называет точную стоимость до начала работы. Такая возможность есть в карточке услуги AuniCRM.
Комплексы и пакеты
Комплекс из двух-трёх услуг снижает затраты на подготовку и повышает средний чек. Например, стрижка с окрашиванием занимает больше времени, но не требует двух отдельных записей. Рассчитывайте комплекс по той же формуле, а скидку за комплекс делайте только там, где экономится ваше время.
Как повышать цены
- Пересчитывайте цены раз в полгода или после заметного роста расходов.
- Предупредите клиентов за две-четыре недели: объявление в Instagram и личное сообщение постоянным клиентам.
- Объясните причину коротко и честно: выросли закупочные цены и аренда.
- Повышайте на небольшую величину. Лучше два небольших повышения, чем одно резкое.
- Проверьте через месяц, как изменились число визитов и загрузка. Какие показатели смотреть, описано в статье «10 показателей салона».
Мастера разного уровня
Если в салоне работают мастера разного опыта, цена одной и той же услуги не должна быть одинаковой. У начинающего мастера услуга занимает больше времени и стоит дешевле, у опытного занимает меньше и стоит дороже. Простой способ: заведите услугу в двух вариантах, например «Стрижка — мастер» и «Стрижка — топ-мастер», с разной ценой и длительностью. Клиент выбирает осознанно, а вы не отдаёте дорогое время мастера по цене стажёра.
Новичку полезно поставить цену ниже на первые месяцы и пересмотреть её, когда его запись заполнится. Так вы набираете клиентов и не теряете деньги на опытных специалистах.
Как показать цену клиенту
Цена на странице записи должна быть видна до выбора времени: клиенты не любят сюрпризов. Указывайте длительность рядом с ценой, чтобы человек понимал, за что платит. Если итог зависит от объёма, используйте диапазон и уточняйте условие в названии услуги: «Окрашивание корней», «Окрашивание по всей длине». Слишком подробный прайс сбивает с толку, слишком короткий вызывает вопросы, поэтому держите на странице записи десять-пятнадцать самых частых услуг, а редкие обсуждайте в личном разговоре.
Типичные ошибки
- Цена «как у всех». Рынок не знает ваших расходов.
- Время мастера не учтено. Цена покрывает материалы, но не работу.
- Нет пересмотра. Цены не менялись два года, а аренда выросла.
- Скидки без расчёта. Скидка 20 % при прибыли 20 % означает работу в ноль.
Как вести учёт, чтобы знать свои расходы и материалы, описано в статье «Как вести учёт в салоне красоты». Состав функций и тарифы — на страницах «Возможности» и «Цены».